自“12345”政务热线在七里坪乡推广以来，已成为政府与群众之间的重要沟通桥梁。通过这个平台，乡政府能够及时、准确地了解群众的需求和困难，进而有针对性地开展各项工作。近期，热线接到流峪村马女士的电话，说村里自来水损坏，影响群众正常生活。乡政府对此高度重视，立即启动应急响应机制。
七里坪乡党委、政府高度重视，乡主要领导亲自批示，由包村干部吕宁负责，流峪村配合调查处理。调查组赶赴现场后，发现是电路和水泵损坏。遂后七里坪乡立即安排水利相关负责同志到流峪村进行电路水管检修，更换新电线新水泵。经过3天的现场施工，目前该户群众可正常用水
七里坪乡人民政府通过“12345”政务热线解决群众用水难问题的行动，得到了广大群众的赞誉和认可。群众纷纷表示，通过热线反映问题后，政府反应迅速、措施得力，让他们真切感受到了政府的关心和服务。
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展望未来，七里坪乡人民政府将继续以“12345”政务热线为平台，不断优化服务流程、提升服务质量，为群众提供更加便捷、高效的服务。同时，乡政府还将加强与其他部门的合作与联动，形成工作合力，共同推动七里坪乡各项事业的发展。
此次七里坪乡通过“12345”政务热线解决群众用水难问题的成功实践，不仅彰显了政府为民服务的宗旨和决心，也为其他地区提供了可借鉴的经验和做法。（刘振伟）
