冷有热水大床房，饿有可口员工餐。
在这里，不仅可以体验到专业周到的维保服务，饿了、累了还能吃上一口热乎饭，再舒舒服服睡上一个安稳觉……2023年初，解放青汽司机之家在全国陆续开始建立，为常年以车为家、三餐不定的卡车司机，提供了可以在路上停靠的温暖港湾。

新疆乌鲁木齐惠华兴业服务站（以下简称“惠华兴业”），是解放青汽建起的第一个司机之家。
由于此地车辆密集、人流量大，开张半年来，惠华兴业已经接待了不少往来新疆的卡友，陆丰物流的齐队长和他的同事们正是这里的“常客”。

点点灯火 让奔波的卡友有盼望

“因为离着近嘛，我们是他们的老客户，以前就经常在这里进行车辆维保，后来司机之家开业后，他们的服务更加贴心周到了，司机们都愿意到这边来。
”齐队长告诉商用汽车传媒，目前，陆丰物流主要在乌鲁木齐周边从事危险品运输，车队有司机60人左右，大多在惠华兴业体验过司机之家的暖心服务。

惠华兴业，作为解放首家完全按照4S店标准建设的服务站，硬件设施足够完善。
2023年初，青汽对服务站进行组织形象建设与软硬件服务升级后，规划和建成了免费停车场、客户休息室、住宿客房、活动室等区域，并配备了电脑、电视机、饮水机、洗衣机、空调和无线WiFi等常用家用电器，甚至在活动室还专设乒乓球、羽毛球、跳绳、呼啦圈等休闲娱乐设施，为经常在车上久坐一天的卡友，创造了短暂休闲娱乐和锻炼身体的机会。

对于常年开车的卡友来说，为车辆定期维保是基本操作。
以前司机进站维保，可能只能待在维修车间；现如今，青汽司机之家增设了休息室、活动室，南来北往的卡友可以聚在一起，喝茶聊天，锻炼身体，放松身心，给忙碌的运输生活带来一些调剂。

另外，每逢饭点，青汽司机之家都有饭菜为司机免费供应。
齐队长表示，大家日常跑车经常顾不上吃饭，很多时候会选择在车上吃泡面填饱肚子。
青汽司机之家看准了司机的难处，在服务站增设了食堂免费开放，为司机提供了方便，车队同事也曾吃过几次，饭菜味道可口，吃着放心。

就像茫茫运输路上的点点灯火，青汽司机之家让来往的卡友有了盼望，家人般的服务让大家感受到由衷的温暖。

标杆级服务 为车队安全运营护航

“青汽司机之家环境特别好，设施齐全、干净卫生，我们车队司机只要路过并且时间方便，都会进来坐一坐、休息一下，顺便对车辆做一些检查，防患于未然。
”正如齐队长所说，新成立的司机之家是惠华兴业的招牌，而专业完善的服务更是这里的强项。

安全重于泰山，及早预防、防患于未然是车辆安全行驶的最好保障。
对于陆丰物流而言，鉴于危化品运输的特殊性，公司要求驾驶员定期检查车辆，及时报备发现故障，并与服务站保持联系，提前准备方案，第一时间处理解决。
而这，也解释了陆丰物流成为青汽司机之家“常客”的原因。

对于潜在故障的检测，解放青汽推广的远程诊断服务起到了事半功倍的效果。
了解到，远程诊断通过采集读取后台数据，对车辆运营情况实现了实时监控，大幅度减少了不必要的安全隐患。
而一旦出现异常，维修人员可以做出更加准确合理的故障判断，便于服务站在用户进站之前，就提前准备好配件，做出较为完善的维修计划。

而说到配件，今年，惠华兴业的配件储备金额增加至110万元的同时，配件种类、数量也有进一步增多。
据齐队长介绍，陆丰物流选择解放青汽的一大原因就是配件好找、价格适中，惠华兴业的客服人员每次服务前后都会跟他们联系沟通，对配件调配做好统计，大大提升了服务效率，将维保对车辆出勤的影响降到了最低。

司机之家落成半年来，惠华兴业一直在完善、改进服务流程标准，从用户进站后的接待，到维修保养及时率，再到配件管理、客服跟踪回访，几乎都有详细的规定。

“惠华兴业作为司机之家实至名归，这里不仅有如家般的温暖关怀，还有标杆级的专业服务，这一切让我们对解放青汽品牌信赖感与日俱增。
”齐队长由衷称赞道。

目前，乌鲁木齐首家青汽司机之家启动的半年内，覆盖全国主要物流干线的司机之家站点群陆续建设起来。
据悉，仅今年计划建设的司机之家就将超过100个。
未来，驰骋在各地的卡车司机，无论走到哪里，都将能够感受到解放青汽的关怀，体验“回家”般的感觉。