德不配位，这才是人生最大的灾祸。
有的时候，决定一个人走的是否足够远，和能力无关，而是和教养相关。
—— 雅客先生
近日受朋友之邀，去他的拳馆聊天，顺便可以帮助他解决一些运营中的困惑。与朋友分别回来的路上我在想，类似同样遭遇的拳馆不在少数，此篇文章就当日所见所感，提出三条建议，希望可以帮助到圈子里更多需要帮助的人。
建议一：请让你的拳馆看起来有个拳馆该有的样子！
去过不少家不同设计主题的拳馆，在视觉感官上都很有自己的特色，有漫威主题的，有拳明星主题的，也有传统简约与欧美混搭风格的等等。这些特色的装修风格在某种意义上，会给有同样审美观念的人更强的喜欢与代入感，风格的选择本是加分项，但在加分项的同时请做好基础保分项，而这里的基础用一句话总结就是“要有一个拳馆该有的样子”。
一个人干净整洁与合理的穿搭会让人看起来舒服并更易让人接受，而并不在于这个人身上穿了多少名牌。其实拳馆也是一样的道理，一个拳馆该有的样子不在于面积大小、器械多少，也不在于它是否拥有所谓的明星教练，在运营初期我们需要去仔细观察拳馆中的每一个区域。
拳馆的脸面———前台办公区域，前台办公区域的合理、干净、卫生、整洁最能看出这家拳馆的基本工作能力。在拳馆这样一个男女比例严重失调的地方，大多拳馆老板更愿意去请一个女孩子来担任前台客服的工作，而这个女孩子也似乎会成为这家拳馆最细心的那个人。试问有哪个女孩子不会把自己的办公区域中弄的整整齐齐、一尘不染，而就算是男孩子做客服，那也是受到老板极大信任才委以重任的，我见过不少的拳馆老板不太重视自己拳馆的脸面，如果一家拳馆的前台区域所见之处脏乱不堪，客人的第一感受会是什么？
请拳馆老板要足够重视你拳馆的脸面，就像重视自资金的脸面一样。
拳馆的舒适区———淋浴间、卫生间，如果进到一家拳馆的淋浴间或卫生间会让人眉头一紧，那么说明，这家拳馆连最基本的舒适区都没有提供完好。拳馆里与平常人家里都会拥有的区域就是卫生间、淋浴间，不论你在拳馆还是在家里，进了卫生间或者淋浴间你想要得到的是什么？没错，就是让你的身体舒适，而现实的情况会糟糕的让人眉头一紧，那还何谈舒适？如果作为拳馆老板的你也不知道卫生间与淋浴间的合格标准是什么，那么我来告诉你，你自己家里的卫生间和淋浴间就是标准。
请把你拳馆的舒适区搞得像你家里一样，不要只是口口声声的说我把拳馆当做自己家里，会员就像自己的家人，只说不做丢的是自己的人。
至于其它区域，像垫子上的训练区域、拳台或八角笼、器械区域以及公共休息区域该如何保持卫生、如何摆放这里就不多说了，这些区域可以总结成一句话“干净卫生、摆放整齐、让人看了舒适即可。”
建议二：请让你的拳馆有一些拳馆该有的气氛！
氛围好不好全靠灯光、音响找，客人笑不笑全靠扬眉咧嘴开口唠
———琦哥语录
你的氛围最想展现给谁？每当我问到这个问题的时候还是会有人回答错，不是你拳馆内的会员，而是所有来到你拳馆的人，记得喔，是所有人，其中包括你的现有会员、你的潜在客户（来访）、物业办事人员、属地管辖公安、消防、街道、税务工商等政府职能部门、外卖人员等等。
我之前的文章有提到过有些拳馆老板为了节省开销，会在非上课时间关闭拳馆内的大部分照明设施及电子设备。如关掉训练区、公共区的灯、关掉音响、关掉电视，然后在即将上课之前再将其全部打开，如此这样，请问您到底是想把你的氛围展现给谁呢？那不就是你的现有上课会员嘛？
你们的内心深处不是日夜思念着业绩么？你们的口中不是日夜催促着业绩么？连氛围营造中最基础的东西您都没支持到，我有时候还真为你手下的销售人员委屈呢。啥叫一将无能累死三军？啥叫死就死在猪队友？抱歉我又言语犀利了，不过我可是真的为这些老板着急啊！
站在拳馆老板角度我知道要开源节流，站在人类的角度上我懂得要珍惜资源、节约能源。
但是，为了不让别人进到你的拳馆有那种你的拳馆要倒闭了、你的拳馆死气沉沉或者觉得你的拳馆没感觉，请按照以下操作：
1. 每日营业时间内保持拳馆内所有主灯光常亮；
2. 每日营业时间内保持音乐不停；
3. 每日营业时间内保持视频设备常开并一直播放。
如果你还没拥有像西安格斗营运动工厂一样有着欧美工厂风格硬范儿的，我建议你的拳馆该添主照明灯就添主照明灯，该添局域氛围灯就添居于氛围灯。
如果你的拳馆在筹划中还没开呢，我建议你可以参考一下Alliance中国大部分柔术道馆或者秦皇岛正能量搏击俱乐部的
白色简约风。干干净净、整整齐齐、亮亮堂堂不好吗？尽量规避新馆刚开两个月被逼玩儿脏范儿的风险。
请以上文章中提到的正面教材拳馆点赞转发加鸡腿！
硬件基础设施该如何合理调整，ok了，最难做到的，创造氛围的人员问题。工作人员如何创造气氛可以学，想学好就看是否是发自内心的，而这些大部分原因还是取决于老板及管理层的。
在此，我先替所有拳馆的员工向他们的老板们也喊喊话，老板们能不能不一天天的现学现卖？不是现学现卖不好，起码你学到精髓了你再拿出来卖啊！
以下叙述均为真实案例。
我个人并未合作过的某拳馆老板（不着重解释一下还真是容易对号入座得罪人呢）去了一次海底捞吃饭，那家伙，那可真是人家吃饭他学习啊，人家吃俩小时他跑外面跟服务员参观学习俩小时，回到拳馆就开会要求，要求他拳馆的员工都要拿出海底捞服务员的工作劲头和服务，我真是想说说这些可怜的员工当时的心里真实感受，都想给这老板一个大嘴巴。
不夸张，试问有过同样经历的老板们，是否有看过黄铁鹰写过的一本书叫做《海底捞你学不会》，如果没看过我在这里给你们讲一下这本书大概想告诉你什么。
处处充满不可思议的海底捞成功的秘诀到底是什么？为什么你学不会，我现在告诉大家，海底捞的成功秘诀很简单，就是“把人当人对待”，看似简单又刺眼的一句话竟然是海底捞的成功秘诀很多人都想不到，海底捞最宝贵的财富不是体制、不是管理、不是资本、是人！
而我也跟很多老板说过，企业的真正财富是你的老员工。可能体会不同、理解的意义也就不同。关于人的问题我后面的文章会专门写一篇，在这里不做深讨。
那位老板，为什么你的员工都想给你一个大嘴巴，你给人什么样的薪酬制度、什么样的福利待遇、什么样的住宿条件、为员工能解决什么样的后顾之忧，天天想着怎么剥削与压榨，上来就让员工做海底捞式的服务，抽你一个大嘴巴都是轻的。抱歉，又言语犀利了，我只是想表达出这一类员工心理的真实想法。
请案例中提到有过类似经历的员工点赞转发加鸡腿！
为了不让别人进到你的拳馆有那种你的拳馆要倒闭了、你的拳馆死气沉沉或者觉得你的拳馆没感觉，请按照以下操作：
1. 不管是任何人推开拳馆大门的一瞬间，前台人员请用你饱满的情绪致上你最诚挚的欢迎词；
2. 与人沟通中但凡你觉得你是职业的，那么请你说话的时候不要犹豫，知道的就说，不知道的就说不知道然后去帮忙询问他人；
3. 导览参观聊天过程中请注意适当使用肢体语言；
4. 如有客人进店其他工作人员请尽量协助接待的同事做任何他需要帮助的事情，人家的客人你第一次见面也要拿出饱满的情绪致上你最诚挚的“打招呼”；
5. 工作时间如果不是学习或者与客户沟通的情况下，尽量放下手机员工之间去相互分享案例、经验、学习。
建议三：合理规划，不要盲目跟风
近几年互联网营销效果持续飙升，像大众点评这样有运营底线的平台逐渐展示出它强大的营销辅助实力，抖音、快手等短视频平台也展现出跨越式的营销协助实力并且其成长速度之快可以用疯狂来形容。
还算聪明的老板都会选择与大众点评合作，有点想法的老板也会要求创建拳馆的短视频营销号。在这里我们要认识到一点，我们做这些目的是什么，没错，如果是直接说利益相关目的的话。90%的目的是想获取更多的客户资源，比如说通过大众点评的竞价、活动等营销功能来吸引招揽更多的人来到拳馆，从而进行消费转化，短视频营销号的使用也有一部分原因是增加获客量的原因。
在此提醒，请合理规划，不要盲目跟风，在做这些事的时候我们都想把它做好，高效的达到最终目的，那么在做以上事情的时候。
第一、首先你要想到的就是有无合适新媒体工作人员，是否需要招聘新媒体人才或是否进行团队代运营合作的洽谈；
第二、新媒体运营获客成功，你的转化率是否有保障；如想提高转化率应该做出哪些营销方案调整和其它基础改进工作；
第三、新媒体运营的加入以及重视程度是否在开做之前做好完整新媒体运营规划。
我见过不少拳馆老板足矣重视新媒体运营，但是其运营过程和结果都是惨不忍睹，为节省开销，随便找个还有点儿经验的员工赶鸭子上架；招聘对本行业完全不了解的新媒体工作人员委以重任；压根没有具体的新媒体运营计划方案一拍脑袋想到哪儿就做哪儿。就这么做，不惨不忍睹才怪咧。
个人建议，专业的人做专业的事儿，尽量不要去一人多职，就算能力有精力未必跟得上，精力前期跟得上日子久了矛盾、问题也就来了。而中小型拳馆我更建议去寻找专业的代运营公司去做这件事，在合理的新媒体运营计划制定出来以后，可以与代运营公司洽谈具体合作细节。这样选择的目的只有一个，高效！
看似费用偏高，但是所得到的结果呢？结果满意度也很高啊。
而不乏有这样财大气粗的老板会想培养自己的新媒体运营人才及团队，如果你财大气粗，你可以选择自行建立培养，但是请你知道，建立这样一个团队的难度不亚于建立一家公司。如果你想高效还是请你选择初期合作的模式，如果你也足够财大气粗，那你就边合作边建立，高校也有了，以后的团队也有了。
为什么那么多的惨不忍睹，为什么那么多的没效果，是因为好多重要的选择与重要的决定你犯了错。不要动不动就给员工施压，不解决问题一味要结果施压给员工的老板总结三个字———没本事。
又不想多花钱，又不肯放手，又想高效，又想有高精人才和团队，怎么可能呢？俗语有言，婊子立牌坊，话糙理不糙，对事不对人。
文章写到这儿就不再多写了，不少朋友跟我讲我的文章篇幅过长，没错，因为我一写起来就想尽可能的多的去写，可以让大家看到的更多也能帮助到的越多，但是后台50%的阅读完成率还是让我决定以后一篇文章还是少写一点的好。
今天文章的内容相信也有不少朋友之前也都能想到过，而我还要写出来，是因为不是你想不到，是你真的不够重视，或者说重视了也只是嘴上重视并未付出合格的行动。所以希望我今天的文章足矣让大家重新对这些问题重视起来，我也再次希望我的文章可以帮助到圈子里更多需要帮助的人。
