社区网格员知道后，主动参与调解，但未能如愿解纷。随后网格员通过顺平法院建立的“顺平法院调解员微信群”联系到社区包联法官，法官即刻决定到社区与社区干部、网格员联合调解，在充分听取各方诉求后，法官从促进邻里和谐、修复邻里关系的角度出发，积极引导各方换位思考、互谅互让，从情理讲到法理，帮助双方分析利弊得失，历经一个小时的说和，楼下刘大姐首先松了口，社区干部紧随调解节奏，为双方算了笔“邻里情分账”，“你们两家是楼上楼下的邻居，家里漏水是双方都不愿看到的，因为这么点小事把关系闹僵实在是得不偿失……”，双方在法官、社区干部和网格员的耐心调解下逐渐消除了对立情绪，刘大姐也不再要求老张进行额外的赔偿。没想到的是，第二天老张主动给了刘大姐500元损失费，这个举动像太阳慢慢融化冬雪一样，温暖了刘大姐的心。
下一步，顺平法院将继续坚持“抓前端、治未病”理念，以纠纷实质性化解为目标导向，扎实推进诉源、案源、访源“三源共治”，最大限度实现矛盾纠纷源头预防、前端化解，切实打通服务人民群众“最后一公里”。
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文章来源：顺平法院
编辑：张颖
河北省保定市中级人民法院
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