向驾驶员和家人了解情况。

1月24日1时，贵州省交通运输综合行政执法二支队八大队执法人员按照2024年高速公路“冬季交通安全”错时巡逻检查工作要求开展0点-2点时间段开展辖区道路巡逻检查工作。
巡逻检查到凤冈停车区(下行方向)时，发现在停车区侧面商店门口有两三个人围在一辆货车旁边，其中一个人利用手机照明在查看着什么。
八大队执法人员心想：此时气温已经零下3℃，这么冷的天气，在室外执法肯定会遇到一些问题。
执法人员停好执法车辆，向驾驶员了解情况。

驾驶员及家人坐上执法车辆。

原来，他们一家三口从贵阳市返回铜仁市沿河县，快到凤冈停车区时，发现发动机故障灯闪烁，驾驶室内冒出黑烟。
他们立即反应将车开进凤冈停车区内，自行排查车辆异常故障原因。
因货车车头要向前掀开才能检查发动机，驾驶员妻子和女儿只能下车等候。
已经检查了两个小时，因照明不足，又缺少工具材料，还没有修复好，女儿在一旁瑟瑟发抖。
见此情况，执法人员建议驾驶员先下高速公路，一家人先休息好，天气寒冷，避免冻坏了身体，待天亮后购齐所需材料再来维修。
根据维修情况决定家人是否等待维修，若维修时间较长，家人可以先在凤冈客运站坐车回家，驾驶员留下修好车再回家团聚。
对此建议，驾驶员及家人欣然接受，执法人员用执法车辆将他们一家送到离客运站较近的区域，由他们自行选择宾馆入住休息。

向驾驶员和家人介绍客运站位置。

执法人员对驾驶员发现异常后果断反应表示赞赏，若车辆“带病”行驶后果不堪设想，并向他们宣传全国高速公路服务监督电话为12328，在遇到困难需要帮助时可拨打该电话。
在星级服务区还设置有司机之家，为广大司机朋友提供可以做饭休息、洗衣沐浴的“停下放心车、洗上热水澡、吃上可口饭、睡个安稳觉”的贴心驿站。

向驾驶员了解故障排查情况。

省交通执法二支队八大队提醒广大驾驶员朋友：开车出门前一定要做好全车体检，必须认真检查整体车况，包括各种油液是否充足、电池及车灯是否正常运作、刹车是否可靠等。
需要重点检查轮胎状况和刹车系统。
轮胎存在裂纹或鼓包等隐患，会有爆胎失控的风险；刹车失灵可能面临着生死考验。
行驶中发现车辆有异常，要及时停车检修。
高速公路行车途中车辆发生故障或事故，谨记“车靠边、人撤离、即报警”。
(文/图 刘洪林)

执法人员用执法车辆将其一家送至客运站附近。