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有车的朋友都有过修车的经历，车出了事故或者状况，买了保险的大都会去4S店进行修理。
之所以选择4S店，是觉得这里可以安装原厂配件。
然而，位于河南郑州一家名为北京现代汽车金阳光特约销售服务店（简称北京现代金阳光4S店），日前却上演了一出汽车配件版的“真假李逵”。
事件败露后，该4S店不仅拒不承认，还想方设法隐瞒真相。
车主进行维权的过程，可谓一波三折，令人诧异。

所换配件均非原厂

2019年4月4日早上8点，家住新乡市平原新区的小贺驾驶一辆现代瑞纳(车牌号为豫AF06M0)途径十字路口时，与其他机动车相撞。
因小贺的车子买有平安保险，便拨打了平安事故报案电话。
很快，一位自称是北京现代金阳光4S店维修服务人员、名叫王欣的人联系了他，让去他们4S店进行维修。
该4S店位于郑州市惠济区花园路与开元路汽车贸易中心，对于小贺来说，去该4S店修车来往方便，加上车原本就是在该4S店购买的，便同意了他的提议。

由于车辆受损严重，小贺向4S店咨询是否可以强制报废，北京现代金阳光4S店员工孟亚北和王欣一直引导他说车辆报废不划算，不如在4S店进行维修，修好之后如果不想开了，就算卖掉也会卖个好的价钱，并一再承诺配件绝对原厂。

车拖到4S店后，缓慢的维修进度让小贺很是困惑。
“车被拖到4S店一个星期了，他们还没让保险公司进行定损。
直到5月15号下午，一个多月的时间过去了，在我多次催促下，王欣才将车辆维修视频发过来，说车修好了，正在做四轮定位，可以来开车了。
”小贺告诉。

5月18日，小贺带着一个有多年修车经验的朋友前往北京现代金阳光4S店提车。
在维修车间见到车子后，小贺他们发现更换的一对前车大灯里存有雾气，且修理粗糙，便对配件质量产生了质疑。
“我们继续检查发现，车前保险杠做工很差，前引擎盖、前叶子板、水箱框架上的标识不是现代厂家品牌标识，为其他不同厂家、不同品牌的标识。
”小贺说。

骗局暴露拒不认账

就配件问题，小贺向工作人员孟亚北和王欣提出了质疑，但他俩却一再否认配件存在问题，并声称配件的质量有保证。
“他们这是典型的欺骗消费者的行为。
来4S店修车，就是想用原厂配件，可是他们用的全是其他配件。
更可气的是，他们的欺骗行为被我发现后，还不承认。
”

无奈之下，小贺提出要找该4S店部门领导进行反映，但他从下午两点一直等到五点半，才电话联系联系到一姓苗的经理，但苗经理同样坚称配件没有问题。
期间，小贺要求4S店打印维修单据，但遭到拒绝。
在他的一再要求下，4S店同意他将维修项目单据用手机拍下来。
电脑上显示，车辆维修项目长达4页，费用共计2.6万多元。
“这么高的维修费用，4S店就把我的车修成这个样子？”小贺质疑说。

5月20日上午9点，小贺再次来到该4S店协商此事，在仍然没有见到部门领导的情况下，他打电话向北京现代厂家客服中心进行反映。
客服人员告诉他，所有北京现代4S店的配件，都是有北京总厂配送，不允许私自向市场上调货，而且每个配件上都会有统一的北京现代标识。

“你看，4S店给我安装的配件，没有现代标识，且每个配件上的标识还不同，这说明这些配件来自不同厂家，根本不是现代原厂配件。
”在现场，小贺打开车子前盖让看。
发现，车头部位多个地方进行了维修，所换配件，标识确实各不相同，并且从更换的螺丝和接口处可以看出，修理工序有些粗糙。

在现场，也电话问询了苗经理，他声称4S店的配件进货渠道规范，给车主置换的配件没有质量问题。
20分钟后，苗经理来到店里。

“所换配件是否为原厂配件？每个配件上的标识为何都不相同？这些配件的进货渠道是什么？当拿出有关配件的视频和照片让他解释时，他一直闪烁其词。

想方设法隐瞒真相

5月24号，经过多次协商，小贺终于和4S店达成协议：4S店答应除了给予一些经济补偿外，还将已经安装的配件重新更换为原厂配件。
当日下午，在4S店见到了自称负责此事的李经理。
对于相关问题，他声称这是一个“误会”。

“这些配件是不是在你们店里安装的？这些标识不同的配件，是否为原厂配件？如果不是原厂配件，这些配件来自哪些厂家？ 4S店为何要将安装好的配件重新更换？”面对的提问，李经理始终用“误会”两个字进行回避。

李经理之所以这样说，原来是有所准备的。

第二天上午小贺来到4S店，当他打开车的引擎盖时，奇怪的事情发生了。
那些之前安装的配件，竟然不翼而飞了。
“我拿着车钥匙呢，不知他们是怎样把我的车打开的，并且对配件动了手脚。
车上的配件，不知是更换了，还是给喷了漆，那些标识已经看不到了。
”小贺告诉，“我询问李经理，他竟然一口否认，并说‘哪有这回事？’”

发生这样的事情，双方都心知肚明，既然协议已经达成，小贺也不想再追究其他了。
但在签订协议时，该4S店竟让小贺写上“使用非原厂配件情况不属实”“当时提供照片上的配件非本车配件，因此产生了误解”等内容。

“我不同意这样写，既然双方达成了协议，我不再反映就是了，但也不能歪曲事实和颠倒黑白啊。
”小贺说，“我要求去掉这些内容，4S店说其他内容可以去掉，但必须保留‘误解’这一说辞，为了事情尽快解决，我也就同意了。
”

采访中，也几次电话联系北京现代厂家客服中心，要求厂家对相关问题给予解释和回复，但始终无果。
（文中小贺为化名。
）