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3月13日，自称售后的经理给李女士打电话，说要等俄罗斯打仗打好这个车才能解决。

修车和俄乌冲突怎么扯上了关系？李女士告诉，2022年1月10日，她在越城区众会4S店购买了一辆途岳风尚版的SUV，总花费152000元，但令李女士没想到的是，接下来的日子，这辆车给她带来了不少的烦恼。

中控屏是日常信息和倒车影像显示的终端，李女士说，年后的一个多月时间里，她一直没有收到4S店的消息，直到3月6日，4S店通知她可以过去维修了，她把车送了进去，当天对方就表示，修好了。

李女士告诉，经过第一次检修，中控屏可以正常使用倒车影像和蓝牙功能，但用苹果手机连接carplay功能时频频出现死机等情况，发现问题后她又联系了售后工作人员，就得到了开头那个回答。

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众会4S店：中控屏故障是版本兼容问题

对于李女士新买的途岳SUV 中控屏频现故障，为什么售后人员会有这样的回答。
我们接着往下看。

陪同李女士一起来到众会4S店售后服务中心，售后工作人员表示，配有carplay功能的车型都会出现中控屏故障的情况。

对于为什么会出现版本兼容性这一问题，工作人员是这么答复的。

众会4S店 金经理：这个问题它不是说车子的问题，也不是系统的问题，现在芯片也短缺，又打仗什么的，苹果系统暂时连不上了，华为好用的，三星系统是一定连不上的，不是说车子换了导航换一个就好了。

经过沟通，工作人员表示要解决这一问题只能将原装的中控屏换成安卓屏或者换一台别的品牌手机才能得以改善。

众会4S店 金经理：她要换中控屏可以的，她把旧的给我们就行了。

对于这一解决方案，李女士表示不满意，目前双方还在继续沟通中。

因为国际问题，导致车辆出现问题，这原本可以理解，但作为售后人员，应把遇到的问题准确反映给消费者，就相关故障会造成的后果进行预防。

（内容来源：全媒体时空）