2020年5月27日，与刘女士一起来到蕾娜丝医疗美容机构了解情况。经过查询，蕾娜丝医疗美容机构注册名称为“金水蕾娜丝医疗美容门诊部”，注册日期为2019年4月16日，具有整形手术资质，而刘女士做手术的时间则是在2019年3月，2019年4月16日之前，该医疗美容机构是否有具有相关手术资质，机构相关负责人并没有提供。
在调解现场，美容机构相关负责人称，愿意为刘女士再次进行免费手术修复，可是刘女士却表示对这样的解决方案不再认可，经过协调，蕾娜丝医疗美容机构现场赔付刘女士包含往返交通费治疗费以及误工费等总计六万八千元。
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