曾女士：然后这边店就联系我，说可以安排车过来拖，拖过来修，然后我车也可以正常使用，我是因为上班就过了两天，一月八号的时候，让他们过来拖过去，拖的时候我还拍了一张照片，当时车虽然比较脏，但完全可以看出没有商没有其它伤，就是除了被蹭到的地方。

张女士说，一月十三号服务中心通知她车子修好了，因为自己上班的地方距离服务中心比较远，就让对方用拖车把车拖回来。

曾女士：当时还没下拖车，我一看就左边对着我，然后左前门下面多了一条很长的新伤，而且比我之前蹭的地方还严重，上面这个伤是还有别的漆在上面的，是凸出来的漆，然后我就联系这边4S店，问怎么回事，然后他们也给不了这个答复。

在西湖保时捷售后服务中心，工作人员带看了曾女士这辆车，因为表面已经做了抛光处理，左侧的划痕基本看不到了。
但曾女士还是指出，有一小块位置凹了进去，服务中心的金经理说，左侧位置的划痕是怎么产生的，他也不好说。

金经理：送修的时候呢，左边划伤的那个地方，因为侧面比较脏，所以送修过来的时候呢，我们确实没有发现到有轻微刮伤的地方，然后送回去，这位客户是全程没有来过店，然后我们都是把车拖回来了，然后把车送回去那种情况。

曾女士：我觉得这个就是太离谱了，因为如果说我进这个店里面修的话，他起码是把我车洗了之后看一遍，哪里有伤，他要告知我，如果说这个伤这么严重，他肯定会问我这里要不要一起修掉的，完全没有。

金经理：针对这个预检，有没有看到问题这个地方，这个确实我们应该后面也要加强，对这个预检仔细地工作。

曾女士还提到一点，当时车子送修前，自己跟拖车师傅一起检查了车子，左侧这里是没有划痕的。

金经理：拖车师傅这边我们也去了解过了，就是拖车的时候，因为它车身是脏的，图片我也看过了，这个地方确实拍不出来，照片我也有的，就拖车师傅这边他其实没有太大印象了。

曾女士不接受服务中心的说法，她觉得车子是送修后损伤的，希望对方在修好的基础上延保一年赠送两次保养。
金经理回应，之前他们答应给曾女士把车修好，再送一平方油漆，接下来也会再跟他沟通一下。