据统计，群众反映较为集中的诉求共有10类。
其中，车辆管理925件，涉及限行咨询、停车管理、非法营运；供暖问题有749件，群众反映较多的是古冶区域、张大里新村、祥富里和增盛里；物业管理406件，嘉美广场、宝龙花苑、安联优悦城、兴泰里是群众反映较多的区域；供水问题358件，主要涉及古冶停水、水压不稳和水网改造；“三农”问题243件，涉及到粮食补贴、违规占地、燃煤改气 ；公交问题有213件，群众反映较多的是月票退费、增加运力、站点管理； 供电问题207件，在私接电源、临时用电、故障停电方面群众反映较多；社区管理共有186件，涉及便民措施、安装地锁、管网维护；节能改造有122件，问题主要集中在51号小区丙南、建国里、德源里；拖欠工资有101件。

典型诉求

1、市民反映：西电路与正泰道交叉口的交通信号灯无法正常使用。

答复：接到群众反映后，热线马上联系公安局进行处理。
经公安局设施大队人员实地勘察，群众反映属实。
对此，设施大队马上安排人员进行维修，排除了故障，现该路口交通信号灯已经恢复正常使用。

2、机场路北楼36楼居民反映：该小区最近水压较低，影响居民生活。

答复：接到居民诉求后，热线当即交办市自来水公司处理此事。
经核实，确认近期机场路北楼有管网维修施工。
对此，自来水公司加快了施工进度，现施工已结束，该处水压恢复正常。

3、唐城101小区居民反映：该小区底商门前的公共停车位被人私自加装地锁，无人管理。

答复：接到居民举报后，热线要求路北区政府调查处理。
经路北执法大队队员现场核实，居民举报属实。
对此，路北执法大队马上安排人员对唐城101主干道沿侧商户私设地锁进行督导拆除，恢复现场原貌。

4、路北区缸窑里居民反映：小区附近陶瓷湖冬天结冰，管理人员为了阻止市民在结冰的湖面滑冰，往湖面上撒了很多石子和渣土，影响市容面貌。

答复：接到群众反映后，热线责成路北区政府妥善处理。
经核实，反映属实。
对此，工作人员将渣土和石子打扫干净，在湖边竖立禁止滑冰的安全提示。

（燕赵都市报冀东版 吴艳丽 齐欣 通讯员唐宏伟）