“客服”退款，女子被骗数千元

2018年3月3日下午，静海区大邱庄镇的王某接到自称是某网购店铺客服的电话，称其网上购买的裙子甲醛超标，要为其办理三倍于裙子原价的退款，王某按对方要求添加了对方微信，并扫该微信号提供的二维码。

据王某回忆，“客服”电话里称只要她通过扫描其发送的二维码填写个人信息，便能获得退款。
但实际扫码后跳转的网页中却要填写包括身份证、银行卡号甚至支付密码等私密信息。
王某未加深思就按照要求完成了操作，本以为能坐等退款，不料没多久陆续收到了三条扣款短信，共损失5千多元，这才发现自己被骗了。

攻坚克难，成功捣毁诈骗团伙

案件发生后，办案民警通过认真调取梳理相关信息，在前期破获刘某强团伙侵犯公民个人信息案（3人被批捕）的基础上，经大量分析、研判工作，初步确定了该案是以福建省龙岩市人黄某锴为首的冒充网店客服诈骗团伙所为，嫌疑人窝点远在福建省龙岩市。
因该案涉及全国多个省市地区，被害人极多，涉案资金巨大，犯罪团伙成员复杂众多，分局立即抽调打击犯罪侦查支队精干力量成立专案组开展深入调查攻坚。

为进一步查清案件以及嫌疑人情况，专案组会同区检察院调派的2名检察官一同前往福建省龙岩市全面梳理该犯罪团伙组织构架、分工情况，研判评估犯罪嫌疑人窝点及抓捕环境情况并制定了抓捕预案。
经过连续2个月的缜密侦查，这个伪装成“网店客服”实施系列诈骗的团伙主要成员被一一锁定。

6月9日凌晨，在当地公安机关的大力协助下，专案组雷霆行动、精准出击，成功将包括团伙主犯黄某锴在内的6名犯罪嫌疑人抓获，并继续乘胜追击，至6月12日先后将其他4名团伙成员抓获归案。
工作中，查获大量手机、银行卡、笔记本电脑等作案工具。

经讯问，黄某锴等10名犯罪嫌疑人对自刘某强处以极低的价格购买网购用户个人信息后，冒充网店客服在全国多个省市疯狂进行网络诈骗的犯罪事实供认不讳。

目前，黄某锴等10名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被依法刑事拘留，案件深挖及审理工作正在进行中。

警方提醒，这种“客服”需谨慎

警方分析，不法分子通过非正规渠道获取受害者网购记录及联系方式等信息，以网购商品已收货的人员为目标，冒充客服与当事人联系，以商品有质量问题可获高额退款等为由，引导当事人按照要求在手机微信端通过扫码支付或跳转网页骗取银行卡号、密码等方式实施诈骗。

警方提醒

网络购物已是现代生活中必不可少的一部分，但依赖网购的诈骗手段也层出不穷。
在网上购买商品之后，如果接到客服来电，要提高警惕，切忌轻易按照对方所说的内容进行操作。