3号上午，再次来到柳州恒达出租汽车有限公司，运营服务科的负责人表示，小覃反映钥匙丢失的当天，他们就已经做出过答复。
非正常拍摄：柳州恒达出租汽车有限公司运营服务科科长 方歆渊
我没什么好讲，我们按规章制度把该做的事情都已经做了，我们已经及时地反馈了。我们就已经帮他寻找，而且答复他了，我们是两天必须答复，不是说两天必须找到。
（图片来自网络侵删）
无法从出租车公司了解到最新进展，随后又来到柳州市道路运输管理处反映情况。
非正常拍摄：柳州市道路运输管理处出租车管理科科长 刘泽华
如果说司机不知道乘客捡了，他是没什么责任的，但是如果说司机，他跟那个乘客一起这样搞，不对。
那么对于出租车司机的行为，会受到什么样的处罚？这名负责人说，运管处没有执法权，只能从监督管理的层面督促出租车公司配合小覃找回车钥匙。
警方介入调查 车钥匙终于物归原主
由于一直得不到满意的答复，车钥匙的主人韦先生只有求助警方。经民警调解，出租车司机覃师傅终于把车钥匙交到了派出所。
柳州市公安局柳南派出所治安警长 李剑龙
你这个出租车司机听了我们的建议跟我们的法律宣传之后，也表示理解，然后之后就主动地将这串钥匙交到我们派出所。
3号下午，韦先生来到柳南派出所，终于拿回了自己遗失七天的钥匙。
车主 韦先生
非常感谢柳南派出所的民警帮我找回我的钥匙，我希望以后所有的人，对于这种不当的行为都不要妥协，坚持正能量。
：刘嘉 游洋 黄修仕 刘双生
编辑：余丽婷（实习） 刘靓（实习）
