所有的客户都是一种带展方式吗?可能不可能。为什么?我经常讲在谈单当中分3060、60分钟。
·第一个30分钟叫挖掘客户需求。
·第二个60分钟是带展。
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·第三个60分钟成交客户。
来的第一个30分钟干什么?先坐那聊一聊,只有聊的透才能带展有针对性。今天一聊客户特别在意工法,就知道这60分钟时间当中至少有30分钟时间要把工法讲明白。了解客户特别注重环保,今天穿插动线当中每一个环保要讲的非常明白。
因为什么?每个客户在装修当中关注的点是不一样的,有的人关注价格,有的人关注设计,有的人关注材料,有的人在材料当中特别关注砖,认同不认同?有的人特别关注定制,有的人特别关注整体效果,有的人特别关注性价比。每一个客户在装修当中关注的点是不一样的。
所以前30分钟的挖需就是为了接下来了带展的时候自己要根据客户的情况来排列组合怎么带他。但是万变不离其宗,带展当中都要知道哪些地方是必讲的,哪些地方是选择性的,根据客户的关注点,哪些地方是互动的,哪些地方是要体验的。