蒋先生在嘉兴海宁文苑路上的利星奔驰4S店

购买了一辆奔驰E300L时尚型轿车

花了近50万元

目前

车辆已经行驶了46991公里

蒋先生说

他一般都在市区道路上用车

今年7月份上高速时

他坐在了副驾驶座位上

发现车门有异常

蒋先生：当车速超过100的时候，这里漏风，这个风噪比较大。
因为4S店这边说，它这个检测了两次，确认这个门跟车主本身是没有关系的，不是人为造成的。

：那你两年都没有发现这个问题吗？

蒋先生：以前都是这个车，我开得多，副驾这边我没怎么坐过。
所以说坐到副驾以后，才发现这个事情。

蒋先生认为

副驾驶位的风噪声

是车门错位不平整导致的

7月13号

4S店对车辆进行了检测

“建议保修调整螺丝复位”

蒋先生强调

副驾驶车门与整体车身不平整的问题

他两年前提车后没多久就发现了

蒋先生：当时是第三天，我就发现有这个车门有一点往外走的情况。
我告诉销售经理，他说这个门的问题是没什么问题的。
当时就是后面还有这个雨刮跟车子的黑屏（问题），然后就这个事情，就给耽搁掉了。

：就是修好了那些后，就忘记了门的事吗？

蒋先生：是的，平时市区开得多，也就体现不出来它有这个噪音很大的事。
花了这个钱感觉到，就是说买了一个漏风的车。
对于我本人来讲，感觉心里是很难过得去。

：现在你的要求是，要给你修好还是，要怎么样啊？

蒋先生：这没有一定，我要看4S店这边，它有一个什么样的说法。

蒋先生介绍

他跟4S店协商过几次

对方没有一个明确的说法

找到海宁利星奔驰4S店

工作人员表示

媒体发言人在外地关机开会

她可以记下的联系方式

晚些时候再回复

蒋先生出示了一段我们之前的发布视频

说从这家4S店销售出去的奔驰车

已经不是第一次出现车门异常了

蒋先生：一个是S450的车门，一个是S350的车门。

：是跟你同一个销售吗？

蒋先生：同一个销售，也是在这家店里。
当我来检测这个车门的时候，售后也没有跟我说，他就要揪螺丝，我就没让他揪。
要是揪了，当时就对这个就说不清楚了，对吧？它管理上面肯定是存在漏洞。

嘉兴海宁利星汽车有限公司媒体发言人：没有，他全程跟在后面的。
肯定要经过客户同意的，这个是最起码的。
我们有一个流程，对不？怎么可能发生这样的事情，他不同意，我们敢调吗？

：说我们同一家店里，他的同一个销售之前也还卖过别的车，也是车门出现过问题？

嘉兴海宁利星汽车有限公司媒体发言人：没有，我没有接到过任何这样的反映。

查询了一下

2019年3月27号

有位丁女士向我们反映

花了140多万

在这家4S店

提了一辆德国原装进口的奔驰S450轿车

当年

丁女士给车贴膜时

发现两侧车门不一样

4S店方面强调

他们是在今年7月13号

才知道蒋先生反映

车辆副驾驶门错位的问题

两件事情没有关联

嘉兴海宁利星汽车有限公司发言人：你这个门都两年，没有告诉我有这样的问题。
那我们现在免费去给您调整，因为就很快的，10分钟都不用的时间。
他当时跟我们说需要什么补偿，那我说这个问题，我觉得要补偿，我觉得有点......

蒋先生：风噪的问题是我第一次跟他说，但是这个车门当时不平，我是有跟销售人员提出过的。

：有没有录音或者有没有一个检修单？

蒋先生：不是，这个车门，现在它不是单独就是一个车门的问题，你这车子作为一个整体，你有瑕疵检测过以后，你并没有告知我啊。
就包括他们去弄这台车，我多次跟他说车膜你不用撕，等我到了你再撕，然后等我去提车的时候，他把我的膜给撕好了。
你这个中间里面，你有很多的不确定因素在。

双方约好去市场监管部门当面调解