市民金先生在安装空调时，安装工以管道不够长等原因，安装使用了一根6米长的管道，自行定价收费400元；墙壁凿孔原价每个50元涨为100元；2楼至4楼安装费100元翻番为200元；支撑架安装费用市场价40元至80不等涨为150元……，金先生最后向安装工支付了1500元的安装费，是平常市场价格的3倍。
对此，老人心怀疑虑，在自行测量发现安装管道的长度不及6米，及通过对比，发现自家安装费超出市场价很多后，他向市消协投诉。
许真通过找到该安装工的中介方调解，该安装工退费800元，令金先生满意而归。

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“家电安装有明文规定，必须按照厂家提供的价格标准收费。
”市消协副秘书长许真表示，由于持续高温导致空调热卖后，今夏的空调安装市场出现了类似金先生遭遇的漫天要价的无序行为。
一些安装工借助消费者急于安装的心理，直接喊价收费1500元、2000元为消费者提供24小时安装的服务项目，而这违反了有关家电安装的明文规定，从而引发了矛盾。
此外，还有一些具有安装技术但并不具备从业资质的人员“借机生财”，毛遂自荐打电话给消费者要提供快速安装空调的服务，同样因漫天要价引发了纠纷。
对此，《消费者权益保护法》也有明确规定，消费者在购买商品或接受服务时，有获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的权力。
因此，安装工人即便是在安装高峰期也必须坚持明码标价收费，不能漫天要价，更不能在零部件上作“文章”多收费。
另外，还有市民在网购空调机后，因商家与售后安装企业各自独立经营，售后安装企业不承认商家购机24小时安装到位的服务承诺，使市民无法享受相应的服务条款，也引发了消费纠纷。

为此，市消协建议，消费者应在安装家电前掌握一些相关的法律法规，比如安装收费明码标价、零部件收费必须按厂家规定价格收取等知识，不能被安装工人牵着鼻子走。
在安装时，一定要请商家指定的当地售后服务人员安装，不要雇佣来历不明的安装工人，以确保安装质量有保障、使用安全有保证。
同时，建议消费者错峰消费，别跟“热”走，在盛夏来临之前即购买和安装空调，最好到实体店鉴定品质后再购买，以确保质量和售后保障。

（延边晨报 康颖春）