今天下午，全市公安召开“一窗通办”交管业务下放现场会。
走进秀洲区新塍镇便民服务中心，500平方米的公安专区，环境很“养眼”，工作内容很亮眼。
该专区集合了导办咨询区、互联网+政务服务体验区、休息等候区、综合受理区、人像采集区、自助服务区、档案查询区、后台审批区等八大功能区。

据悉，在以往“一窗通办”现场会和现场观摩推进会基础上，秀洲公安以车驾管业务下放为重点和牵引，全面深化提升基层窗口一体化水平，把镇（街道）中心公安专区打造成办群众之所需、让群众更便利的“全能型”窗口。

“家门口的车管所”真方便

“我们的‘一窗通办’共进驻110个事项，办件量最大的就是交管业务，可以说这就是我们居民‘家门口的车管所’。
”据新塍镇派出所相关负责人介绍，该镇有常住人口77800人，新居民28500人，机动车保有量6万余辆。
以往办理交管事项只能到区里、市里，耗时至少30分钟以上，非常不方便。
今年5月开始，交警中队服务窗口全部融合至派出所窗口，所有公安事项都可到镇上便民服务中心窗口办理，十分方便。

据秀洲公安相关负责人介绍，基层窗口“一窗通办”最大的需求和突破就是交管事项。
2020年11月，区政务中心开始受理行驶证、驾驶证等交管事项，解决了秀洲居民要花上1个多小时赶到市车管所办事的难题。
但在区政务中心受理业务过程中，仍会遇到不少来自乡镇的居民抱怨办事远的问题。

如何将车管事项逐步下放至镇（街道），打造群众家门口的“车管所”？今年3月，在市局统一下放“5+1”事项的基础上，根据秀洲各乡镇实际，又自主增加10项车管业务。
4月底，全区6个镇（街道）全面完成所队融合。
所队融合后，彻底解决了以往镇（街道）公安业务“多点办”“分散办”的弊端，通过窗口合并、事项合一、人员融合，全区公安窗口平均增加事项30%以上，最大限度满足群众“一站式”“就近办”的服务需求。
同时，各窗口公布的事项清单全部实现人工窗口可办、设备支持、权限保障，确保在自助办不符合条件（如自助机违章处罚只能受理本人本市本车）、2.0平台不稳定的情况下，任何业务都可以实现窗口兜底办。

群众需要什么就提供什么

实现“一窗通办”最大的压力是窗口人员的业务能力，秀洲公安充分利用“晨间能量站”“午间加油站”等学习载体，在早晨、中午半小时见缝插针进行集中学习、业务培训。
同时，以缺什么、补什么，遇到什么问题、解决什么问题为原则，不定期安排业务警种到基层公安窗口进行业务指导和实操培训。
目前，通过统一理论考试、警种分类考核、窗口实操比武等形式，已授予全区82名窗口人员“全科能手”资格证书。

张先生是新塍本地人，当天下午，他来到新塍镇便民服务中心补办驾驶证，只花了5分钟左右的时间就在现场拿到了新证。
“我之前去过车管所办业务，太远了！
来回要2个多小时，现在方便了，直接在家门口就能办！
”据悉，7月份以来，各镇（街道）公安窗口交管业务（含免检、驾驶证、行驶证等）月办件量达800余件、电动自行车注册登记2000余辆，相较于前一个月，业务量上升了80%以上，为办事群众节省了至少1.6万公里的路途奔波，也为区级政务中心公安专区分流了至少20%的人流量，群众的满意度和获得感进一步提升。

秀洲公安相关负责人表示，接下来他们将在深化“一窗通办”“一网通办”上持续发力，从打破时间和地域限制上下功夫，实现更多事项集成办理，进一步推动政务数字化改革提质拓面、迭代升级。
（照片由秀洲公安提供）

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