“明明可以走保险，为什么维修费用要我全部承担呢？”今天上午，车友阮女士拨打1007热线，说自己几天前在使用一辆Gofun共享汽车的过程中发生了轻微事故，结果Gofun的运营人员直接把车开到修理厂，却没启用保险，导致自己要支付945元钱的修理费。

对于阮小姐的遭遇，Gofun市场部的工作人员表示，这是沟通误会，目前已经申请免除了她的费用。

“我等了一天，却等来了修理厂的电话”

阮小姐告诉小七鲜生，自己是1月5号，在福州闽侯大学城租用了一辆Gofun共享汽车，快到停车点时，一不小心碰到了路边的马路牙子，导致右边一个轮胎、轮毂还有下臂出现了损伤。

“我就把车停在路边，给客服打电话，特意强调是发生交通事故了，不是车子本身突然坏了。
”阮小姐说，自己知道如果车辆出险的话，第二年的保费会增加，她也愿意承担这笔增加的费用。

阮小姐说，在电话里，客服工作人员告诉她，把车子停好后，会有公司其他部门的工作人员联系她。
随后，她把这辆还能动的车往前开了100多米，停进了Gofun规定的停车点里。

但这一等，就到了第二天，打来电话的并不是Gofun的工作人员，而是附近一家修理厂的员工，对方告诉她，修理费得由她一力承当。
“根本就没通知我要报警，要报保险，怎么就直接把车拖去修了呢？”

Gofun公司回应：沟通环节出了误会

阮小姐使用的Gofun共享汽车APP里，显示她有一笔罚款待缴纳，点进去后，显示的是维修费945元钱，由于对这笔费用存疑义，她并不愿支付，导致现在也没法继续使用租车服务。

小七鲜生随后和Gofun市场部的工作人员取得联系，对方查询后表示，当时阮小姐联系完客服后，又把车驶离了事故地点，导致公司地面维护工作人员到场后，并没有找到车，之后才在停车场里找到事故车，于是就把车开去修理了。

这位工作人员表示，公司和阮小姐之间在沟通上确实产生了误会，导致没有及时报保险，产生了需要自费的修理费用，考虑到用户的使用体验，经过申请，公司决定免除这笔修理费。

今天中午，阮小姐再次联系1007表示感谢：Gofun的APP里，已经没有这笔“罚款”了，自己也能继续使用租车功能了。
“太谢谢你们了。
”

（、编辑：廖神）