赵先生买了一辆红旗新能源轿车

前阵子他发现

右前大灯上面的一块盖板翘起来了

赵先生：这个位置，原来是下去的，顶起来了。

赵先生这辆车

是4月15号

在杭州下沙广成东旗红旗4S店买的

花了差不多16万元

他说最近发现问题之后

把车开到4S店检查

赵先生：他们说厂家里面打的胶。

：什么打的胶？

赵先生：就是这个里面，里面是断掉的，打的胶粘牢的。

：你说这个黑色的是吧？

赵先生：对。

：你不是买的新车吗？

赵先生：对，我是花16万买的新车。

：那怎么涉及到维修问题呢？

赵先生：所以说他这个隐瞒事实，这是不是属于欺诈行为？

杭州下沙广成东旗红旗4S店 卞总经理：厂家也给我们这样一个回复了， 确实是在厂家端口上，它是存在返修记录的。

：这个车还在厂家的时候，是有返修记录？

杭州下沙广成东旗红旗4S店 卞总经理：对，是有一个返修记录的。

：这个事儿厂家把车发到4S店。

杭州下沙广成东旗红旗4S店 卞总经理：我们不知道的，我们不清楚的。

：那当时车辆到4S店之后，做入库检查的时候，也没有发现？

杭州下沙广成东旗红旗4S店 卞总经理：没有。

赵先生说

打胶位置在盖板的缝隙里面

透过缝隙

能看到里面黑色的胶

有一部分还黏在了密封条上

左侧大灯上面的盖板

没有这样的情况

找了同款车型观察对比

两侧大灯上方的盖板下面

都没有黑色的胶

赵先生：你存在质量问题，可以不用出售嘛。
该换部件的换部件，该修好再卖给客人是不是。
你现在有问题直接维修一下，里面打点胶当新车卖，你这不是欺诈消费嘛。

杭州下沙广成东旗红旗4S店 卞总经理：确实这个情况存在之后，那我们就说你换色板也好，换灯也好。
我们把问题处理好，满意为止，这是第一步。
第二步就是说，我们后来也说了，确实给赵先生造成了一些麻烦。
从满意度角度，站在客户负责任角度，我们也给出一些合理的补贴，也给他添麻烦了嘛。
我们从公司这个端口上面，给赵先生弄个几千块钱的油卡。

对于卞总提出的解决方案

赵先生并不认可

他觉得新车出现这样的问题

开起来也不放心

希望退车

杭州下沙广成东旗红旗4S店 卞总经理：我们也进一步跟厂家反馈，一些想法和诉求，这点请你放心。

赵先生：这个我肯定认同的，你们要是推来推去的话，我早在你们这边。
你们处理的态度基本上没有搞来搞去，推来推去的现象。

赵先生同时也表示

如果最后双方差距过大

会通过法律途径处理