社区从居民的实际需求出发，依托社区网格化管理，积极与居民沟通，给予他们及时的帮助。
街道内北七马路5号11号小区是一处部队军产小区，居民多以老年人为主，老龄化情况较为凸显，感应灯经常出现故障。
社区第一时间联系居民志愿者，对楼道灯进行义务维修。
志愿者冯云堂背着工具箱来到小区单元楼里，对出现故障的楼道感应灯进行仔细排查发现电线没有电，社区又到电费收取处玫瑰集团五号战区物业与领导协调，及时找出问题，进行维修，恢复了正常照明。
此举得到了居民的一致好评，家住北七马路11号的赵阿姨兴奋地表示：“现在只要轻轻拍拍手，感应灯就会亮起来，看清楚楼梯出门也安全多了。
”

群众利益无小事，实实在在落实“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动，践行“两邻”理念，居民的诉求就是社区工作者努力的方向，在小区目前缺少物业的情况下，铁军社区积极倾听群众呼声，力所能及地解决居民急难愁盼问题，尽全力填补物业空白，多方联动，让民心“暖”起来，用心用情用力不断提升居民获得感、幸福感、安全感！