刚步入大厅，就看到不少前来办理业务的居民聚拢在各个自助业务办理机前，第一次在自助缴费终端机上操作的王先生不太熟悉流程，工作人员耐心地协助其完成办理事项并仔细讲解了办理流程，从王先生进入营业厅到完成缴费只花了1分钟。“智能化的营业厅对我们来说太方便了，以前来缴费要带电卡，人多的时候排队要等很久，现在只需要带上手机几分钟就能完成缴费，还能自己打发票，真是太便捷了。”完成缴费的王先生高兴地说道。
李俊供电所数字化营业厅的落成，用户可通过各种自助终端轻松交电费、查余额、打发票；也可以通过自助办电流程，打开“网上国网”APP，面对屏幕“扫扫脸”“眨眨眼”就能获取到办电所需相关信息，根据流程指引，顺利完成业务办理，实现了“齐证办电”到“零证办电”的跨越。在客户微信群内的智能机器人“银电师傅”可以“秒回”居民的用电疑问及诉求，同时用户可直接获取电话找到对应的台区经理咨询办电问题。真正实现了让群众“少跑腿、办成事”。
今后，国网宁夏电力有限公司永宁县供电公司将紧紧围绕数字化创新，全面打造“数字化”供电所，让服务有“数”支撑，用“智”运维，全面提升基层供电所服务效率和客户满意度。
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：刘宇航
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