担心的无非就是以下几点：

1、担心装修好后的整体风格与预期有差距；

2、担心花了钱，对装修的材料与质量不满意；

3、担心装修过程不愉快，出了问题没人给解决；

4、担心施工质量不过关，问题不断，甚至导致财产损失。

想要打消客户的疑虑，需要装饰公司花费一定的心思：产品模式的改革、材料展示的优化、施工工艺的全景呈现，逐渐成为了装饰公司的标配。

可随之而来的是出现了一个让所有装饰公司都很头疼的问题：客户沟通到关键环节，设计师准备更进一步，进入签单环节的时候，很多客户都会讲一句：你们公司看起来跟其他公司也没啥区别呀？都一样的！

然后就没有然后了......

有人经常讲“存在即是合理”，所以想要解决这问题，让自己的公司更进一步，就需要先了解这个问题产生的原因以及背后的逻辑，才能给出最佳的应对措施。

同时，要合理地解读一件事情，如果只有一个角度，极大概率会得到片面的答案，因此我们需要从内、外两个方面来进行分析。

一、内因

这个角度可以解读为：装饰公司的哪些做法，导致了客户得出“装饰公司都一样”的结论？

前面讲到的产品模式、材料展示与施工工艺的呈现都只是表面，更深层次的原因其实掩藏在装饰公司的销售逻辑中。

首先有一个大的前提：房屋装修是一件相对复杂且非常操心的事情！
这个前提决定了大多数人在装修前的准备阶段，是没办法全面且深入地了解所有装修工艺、流程与材料的。
即便花心思与时间了解了部分知识与信息，往往也只是懂得了一些皮毛。

同时装修流程繁琐，涉及的材料与工艺也千差万别，假如设计师在接待客户的过程中逐一介绍，从装饰公司工作效率最大化的角度来讲，显然是无法成立的。

并且装饰公司也担心：设计师作为专业人员，介绍得太过详细，会把客户引导到未知领域。
当一个人对一个领域非常关心，但又一知半解的时候，他的“问题”往往是最多的，更何况他还是占主导地位的消费者。

所以绝大多数的装饰公司，选择了利用客户【不懂装修】这个“要素”来设置销售环节，也就是双方的“信息不对称”，因为这样做从逻辑上讲能够帮助装饰公司提升成单效率。

这样一来，装饰公司就需要花大量的时间与精力去研究产品模式、材料展示、卖点提炼、销售流程与工具的搭建等方面，甚至由此养活了一大批，在营销方面为装饰公司提供专属服务的第三方公司。

佛教常讲“因果”，但“仙人畏因，凡人畏果”，所以这中间最有意思其实是：装饰公司得到的客户感觉都是一样的“果”，其实都是装饰行业从业者自己种下的“因”！

二、外因

所谓的“外因”其实是需要我们弄清楚客户讲得都一样，到底是什么意思！

日常生活中我们常常会遇到“看起来都一样”的状况，比如苹果跟苹果看起来是一样的，为什么有的卖2元一斤，有的就能卖到4元一斤呢？

再就是每一个爱孩子的家长，都会认为自己现在做的事情是为孩子好，并且看起来大家带孩子的方式都差不多，那为啥不同的小孩成长过程中的体会都不相同，有的甚至可以说是千壤之别呢？

前者我们可以通过产地、品种、口味甚至是生长过程来了解为什么两个看起来一样的苹果，其实是不一样的。

后者则需要我们去理解家长看起来都一样的爱，到底是不是真正的爱！
真正的爱要以培养孩子拥有“独立完整的自尊体系”为目的，所以家长除了给到小朋友基础的物质与爱以外，还要求家长不能用威胁、控制、贿赂、打击等方式来教育小孩，这样的爱是自由与平等的！

那这样的爱之间的区别到底是什么呢？

看看下面这个例子或许就能理解了：祈祷时吃饭与吃饭时祈祷，两者一样吗？

从表面现象来看，两者没有任何区别，但从内在的发心来看，他们其实完全的背道而驰，并且很显然“吃饭时祈祷”比“祈祷时吃饭”虔诚得多。

所以，客户讲的所有公司都一样，绝不是简单的讲产品、材料、报价、工艺或者服务是一样的，客户其实是真切的感受到，所有公司给到他的“感觉”是一样的！

而公司与公司之间的不一样其实需要从装饰公司的“发心”上去找。

这个所谓的“发心”，我坚定地认为它一定是装饰行业未来发展的最大出路：站在客户需求的角度来思考公司的运作逻辑，不是站在自己公司需求的角度来思考。

现在有越来越多的装饰公司开始建立自己的企业文化，明确企业的使命、愿景、价值观，从行业发展的角度来讲，这是一件非常值得肯定的事情。

但文化之所以叫文化，指的是一个团队发展过程中约定的共同行为准则，不能只是挂在墙上的空话，而站在客户需求的角度制定的行为准则，无疑就是最佳的企业文化。