据了解，淄博泰和热力有限公司是淄博市主城区主力供热单位之一，主要担负着为主城区东至鲁山大道、西至世纪路、南至胶济铁路、北至济青高速公路等区域居民、单位的供暖任务，为实现居民按需供热、达标供热的目标，公司在去年自主研发、自主设计、自主创新，绿色智慧供暖系统的基础上，又对换热站的设备设施和智慧供暖系统进行了完善和升级，进一步提高了供暖质量，确保了用户的按需供暖。
目前冷态调试已结束，从11月7日开始进入热态调试阶段。
“8号、9号，我们供暖区域里面的一部分用户，就会随着企业主管网的升温感受到家中温度的提升，在两天左右的时间内，我们就能把主管网和小区调整到一个比较正常的水平衡，下一步我们会根据天气的变化实时进行调节，保证用户家中温度舒适达标。
”热力常务副总经理刘伟告诉。

此外，今天泰和热力对20多个换热站进行了升级改造，完善了PLC控制程序，在去年“互联网+”云计算与“供热工程技术”、“人工智能运算和控制”的深度结合的基础上，又安装了1000多个单元智能调节阀，安装200余个远传温度测点，实现智慧供暖调节全覆盖，进一步提高居民供暖的舒适度。

“2068859，这是我们的客服电话，家中出现不热了，就可以打电话给我们客服，我们接到电话后会在规定时间之内给予处理。
”刘伟告诉。
今年公司建立了综合管理服务平台，将热线服务体系，即供热咨询、报修、投诉等集中统一入口，同时，还与市政府“12345”投诉平台联席，严格实行“首问负责制”“半小时到位制”“半小时回音制” “用户回访”等服务制度。