听友投诉
市民徐女士向《1007帮帮忙》节目组打来电话寻求帮助。徐女士说，自己的车由于变速箱模块出现故障，无法使用。自己去找江都福联福特4s店，4s店表示可以帮助自己的解决，但是因为维修配件缺货，所以需要自己耐心等待。
“我是今年8月20号发动机变速箱模块出现问题，就送到4s店修的。当时4s店说这批货因为自身的质量原因，所以他们延长了保修的时间，我的还在保修时间内，可以给我更换。可是一直等到现在配件都没有到货。我跟4s店那边员工联系，员工就说缺货，问什么时候修好，就说不知道要等配件到。”
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最让徐女士烦恼的是，由于自己的汽车送去维修，现在她已经没有了代步工具，每天上班非常不便。
“我去问4s店是否可以提供代步工具，或者说给予补贴，因为这个不是我个人原因造成的，但是他们就一直说没有，说跟上面汇报了说没有。”
徐女士希望节目组可以帮忙问问看自己的车到底还要等多久才能修好，为什么不能提供代步工具跟补贴？
跟踪
节目结束后，与福联福特江都4s店客服部取得了联系，客服部工作人员表示：
“我们今天上午刚跟厂商那边沟通过，厂家那边说本周可以发货。因为并不是徐女士一个客户，配件是全国都缺货，我们这边也有13个客户在等。等厂家的货到了我们肯定第一时间给徐女士维修。”
对于徐女士提出的代步工具跟补贴问题，客服工作人员答复称，因为4S店没有额外的车辆提供给徐女士代步，不过厂家可以提供出行补贴。
“我们跟厂家那边确认过了，由于徐女士的车辆属于延保期间，所以厂家那边提供的延保期间最高补贴是280元，徐女士可以拿着车票、身份证等相关证件到我们店里，我们店里在跟厂家那边走程序，帮她拿补贴。”
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