客户需要什么？注重什么？微笑服务、文明服务、诚信服务等都体现了对人的尊重。不仅要关注客户，还要真诚地关心客户，惟有如此，才能赢得客户。
上面讲的主要是软实力软服务，今天我们着重讲讲开汽车美容店的硬件服务。
店面的形象，店面的规划布局，环境，地面，墙面，灯光，休息区的配套设置等等，无一不影响着客户对品牌的忠诚度，客户的层次及消费能力。
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图一：经典的筒灯效果
图二：近几年流行的无影集成灯箱效果
图三：半立体隧道时灯光效果
图四：特殊的图案灯光效果，以品牌LOGO为元素
图五：立体的隧道灯光效果，广泛应用于美容车间，贴膜车间
图六:条灯效果，不同的功能区域采用不同的造型
图七:隧道与矩阵混合
图八:矩阵式的灯光效果
图九：筒灯和矩阵混合，大家会发现区域越大灯光效果会越好
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