因为李女士和王先生夫妻俩远在铜川，所以在第一次出现故障的时候，他们给4S店打电话，4S店说让重启，重启了十几次之后车辆恢复正常，4S店表示不用到店里检查了。
在第二次出现故障灯亮之后，4S店让他们就近找一个汽车修理厂维修，夫妻俩让当地的汽车修理厂看过之后，车辆重启竟刷出整排故障灯亮起，这可把夫妻二人吓坏了。

汽车修理厂的人表示，这辆车不能开了，很危险。
然后他们就把这个情况反映给4S店，4S店的工作人员表示让李女士和王先生把车从铜川开到西安的4S店。
经过检测之后，4S店的工作人员表示是传感器有问题才会出现那么多故障灯。

检测完之后，4S店的工作人员给他们说没事，不影响正常行驶。
4S店工作人员表示将给他们申请更换传感器，车辆没有问题可以正常行驶。
于是他们就又开回去了，结果故障灯竟第三次亮起，这一次竟然是在行驶的过程中出现了动力消失的情况，夫妻俩觉得太危险了，彻底不敢开了。
而4S店给出的回复依然是传感器的问题。

今天上午，《都市热线》和李女士夫妻俩一起到4S店询问情况，负责人表示传感器肯定也存在问题。
所以他们可以给李女士申请更换传感器，但是对于车辆为什么会出现动力消失的情况，负责人表示现在他们也不能确定是不是出现了这种情况，如果真的出现这种情况，到底是什么原因，现在他们并不知道。
4S店的负责人表示可以给李女士他们更换传感器、变速箱，更换完变速箱之后可以继续进行检测，再去检查动力消失的情况。

但是李女士并不接受4S店给出的答复，因为他们觉得已经危及到生命安全了，所以他们选择要退车。
而对于李女士提出的要求，4S店负责人表示，他们需要跟厂家去协商，最多五个工作日给出答复，并且在这期间每天会和李女士进行沟通最新情况。