11月2日，长治市液压厂的侯女士乘坐郑州客运段北京三队京一组的K1165次列车到北京西探望病人，列车到达北京西站后，侯女士才发现自己放在卧铺茶几上的红色华为MATE20pro手机不见了，慌忙求助列车工作人员。
值班车长李小明和乘警长王鹏博迅速赶到现场了解情况，可是此时列车已经到站，旅客也都下车，从哪儿可以找到线索呢？

侯女士内心感到手机找回无望了，情绪渐渐激动，乘务人员赶忙为侯女士送来一杯热水安慰起侯女士，警长王鹏博郑重地向侯女士承诺：“我们进京列车配备的是最强的警力，北京一组更是尖刀利刃！
我们绝不允许旅客带着遗憾离开我们的列车，为旅客挽回损失是我们义不容辞的责任，请放心，我们一定会竭尽全力为您找回手机。
”此时，急着去办事的侯女士只好抱着试试看破的心态把自己的联系方式留给了列车长和乘警长，便匆匆离去。

列车长李小明和乘警长王鹏博把对旅客的承诺放在了心上，警长带领着两位警员与列车长整整一天都没有休息，排查可疑人员，寻找蛛丝马迹。
终于，在旅客丢失手机不到12个小时找到并取回了侯女士的手机。
为了侯女士的方便，列车长专程联系侯女士，通过列车将手机送到侯女士的居住地长治市。
当侯女士拿到自己的手机时，感动地说：“我激动不仅仅是因为手机找到了，更是因为通过这件事让我知道列车工作人员对旅客的尽心尽责，更相信这是一列安全的列车！
”（来源：上党 李清华）

（责任编辑：张文卫）