日前，驻马店市正阳县慎水乡大邹寨村的群众拨打驻马店市12345热线，反映其村民组内的有线电视因天气原因信号均出现故障，电视无法观看，希望相关部门尽快处理好。
接到驻马店市里转派的工单后，驻马店市正阳县12345热线办高度重视，立即联系该县豫广网络公司，要求尽快处理好群众反映的合理诉求。豫广网络公司迅速派出维修工程队到现场进行勘察抢修。
经过勘察，发现该问题地段有线电视光缆已出现多处损坏现象。经和群众现场沟通解释好后，施工队借助工具攀上房屋，运用专业器材逐段逐段地检测通信信号，拆开线路、机顶盒等找到问题点，精准进行维修，然后挨家挨户地开机检验信号维修效果。经过近四个小时的“快抢修”工作，该村民组的有线电视信号全部恢复了正常，群众也对维修效果表示满意！
（图片来自网络侵删）
今后，驻马店市正阳县热线办将继续坚持从群众身边小事着手，在日常工作中认真贯彻为民服务精神，想群众之所想，急群众之所急，积极帮助群众解决各类难题，不断增强人民群众的幸福感、获得感。（通讯员：滕敬豪）
编辑：马春丽
