和服务水平

即日起至12月20日

中国南方电网聘请

第三方测评机构通过电话

对钦州供电局进行

客户满意度测评

当我们接到

陌生的电话时

我们通常都不敢接

但是小布告诉你们

有一些电话是很重要的

所以现在跟小布去看看

那些电话所带给

我们的是什么吧

01

第一题

接到陌生来电的时候

第一反应通常是这样的

☟ ☟ ☟

不想接！
咋办？

01

正确答案

如果您的手机接到的是这个电话

这个电话很重要！

请务必接！
接! 接！

您代表了钦州！

02

第二题

会问些什么呢？

每道问题都要怎么回答呢?

得好好想一下呢

02

正确答案

有一群人

他们不分昼夜,翻山越岭

穿行大街小巷

为了万家灯火

△每一盏光明背后，是他们不分昼夜的抢修电路

你知道吗？

灯火通明的夜晚

背后

其实是电网人

无数个挑灯夜战的身影。

△他们是夜空中最亮的星

穿过丛林

越过高山

电网人永远在你身边

△上山下田

△高空作业

我们，一直在路上

你有没有发现，2018年

您的身边多了一位 片区经理

您可以随时联系他（她）

了解用电信息或反馈您的用电需求

他们期待着您的肯定

如果您接到调查电话

请给这群可爱的电力工人

一个大大的 非常满意 吧

给120分都不怕他们骄傲

除了可爱的片区经理

供电局都做了哪些让我们满意的事情呢？

优化电力营商环境，接电更快，接电成本更低!

1、精简办电资料，居民、低压用电报装申请材料减少为2项，高压用电报装材料减少为3项；

2、居民、低压用报装流程压缩为2个环节，全流程用时分别不超过3个和8个工作日。

3、高压用电报装流程压缩为3个环节，10kv高压单电源用电报装业务办理用时不超过21个工作日，全流程用时不超过70天，大大缩减了办电时间，提高办电效率。

一事通办，一次都不用跑

说到传统的办理业务，大家脑海中浮现的应该是这样的画面：

广西电网公司积极落实自治区“一事通办”改革，打造“三厅”（网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅），实现“居民住宅用电新装”“增容”等22项业务“一次都不跑”，精简办电资料、缩短办电环节和时间，让客户“获得电力”更便捷。

电费降了

自2019年7月1日起， 我区工商业及其他用电（单一制）销售电价每千瓦时平均再降低4.55分。
各电压等级电价标准为：

（1）电压等级不满1千伏，销售电价每千瓦时0.6620元。

（2）电压等级1-10千伏，销售电价每千瓦时0.6478元。

（3）电压等级35千伏及以上，销售电价每千瓦时0.6328元。

当然除一般工商业客户

广大的居民用电客户

也有用电优惠哦

根据《广西壮族自治区物价局关于临时调整我区丰水期居民“ 一户一表”生活电量有关问题的通知》（桂价格〔2018〕41号）。
文件内容为： 丰水期（5-10月）居民阶梯第一档电量在现行基础上每户每月增加60千瓦时，第二档电量相应减少60千瓦时，第三档电量不变；分档电量仍按年执行阶梯电价，跨月不清零，跨年不结转。

03

第三题

内容听上去超专业

表示听不懂哇~

刚好很忙，没时间继续聊，咋办？

03

正确答案

等等先别急着交卷

简单翻译过来就是

“非常满意，统统非常满意”

温馨提示

要准确干脆 在接到访问电话时请准确表达，不要使用“还好”、“还可以吧”等模糊语言，尽量回答“是的”“满意”我就是这么干脆利落。

要注意安全 假如，我是说假如，您听着来电的风格变得有点诡异，竟然扯到了中奖，要求汇款、询问存款账户、密码那啥啥的，您懂的，请一言不合挂了电话，我们不约！
本次访问内容不涉及电费优惠、客户个人信息，如收入、账号、身份证号等敏感内容。

可是.....

当你没记住第一道题的正确答案时

可以看下面

长按可保存这张号码表哦

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为了追求更好的服务

我们需要你的参与

想知道你满不满意、有啥意见和建议

你的任何意见和建议都是我们进步的动力

每一度电都与大家的

美好生活息息相关，

2019年的优质供电服务

依然由我们承包！

要为钦州供电打call哦

图文来源丨钦州发布

整理编辑丨瞿沙沙

校对丨梁文辉

审核丨罗立彬

（钦州发布出品 转载请注明）

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