维权案例七
维修不当致手机屏幕损坏 南县市监依法维权获赔偿
案例简介
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2021年3月10日，南县市场监管局12315投诉举报中心接到李先生投诉称：2021年2月6日，其手机出现系统故障送至某手机城进行维修，当时老板查看后声称半小时就能修好，待投诉人再次过来领取手机时，发现手机屏幕因维修不当致破裂。老板宣称手机屏幕可更换，但包括屏幕更换手机维修费用共1400元，需要李先生承担。李先生认为，手机屏幕非自己损坏，而是手机店损坏，由自己承担屏幕更换维修费用不合理，手机店理应负责手机屏幕维修。
接诉后，该局工作人员第一时间联系投诉人到手机城现场进行调解，达成如下协议：手机城老板赔偿李先生500元，手机后续维修处理李先生自行负责。李先生对处理结果表示满意。
案例评析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”，依据第十一条规定“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”规定，案例中，手机店维修保管不当致屏幕损坏的行为，侵犯了李先生的财产安全，手机店理应负责手机屏幕损坏的修理费用。
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