4S店频频爽约 耽误置换

黄先生告诉“三剑客”，今年4月3日下午自己的车子出了一起交通事故，经交警判定对方全责，而自己的车子尾部也被撞得不轻。
当时，在肇事一方保险公司的建议下，黄先生把车子开进福州市则徐大道广本信田4S店进行维修。

（黄先生提供当时车辆事故图）

车子进场后，黄先生就告知4S店方面，自己这台车在4月底要进行置换，询问4S店能否在月底前完成维修工作，如果修不好就换别的店修。

（4S店工作人员给出的交车时间）

4S店方面工作人员表示可以修好，并且在微信上明确告诉黄先生4月25日可以交车。
于是黄先生就等到了25日前往4S店拿车。
谁曾想，到店后却发现自己的车根本就没有完工。

（黄先生的车停在4S店）

黄先生表示，按照保险公司列出的维修单，多数配件都是要更换的，可是到了交车日期，车子上一些该更换的配件上依然存在锈迹，根本就没有更换。
这个时候4S店给黄先生的理由是有很多配件需要更换，希望再宽限几天。
由于4月30日是置换期的最后一天，于是黄先生只能无奈答应30号再交车。

（4月30日黄先生与4S店工作人员沟通）

结果到了4月30号，黄先生的车

还！
是！
没！
修！
好！

此时，黄先生的车已经完全错过了最后的置换期限，并且中间来来往往多趟4S店耗时耗力。
已经被4S店折腾到精疲力尽的黄先生得到了4S店工作人员的答复：这车我们不修了！

（该更换的配件依然装在车上）

5月5日，无奈的黄先生只剩一个希望：把车修好就行！
但当车主见到4S店的一名陈经理时，却被对方臭骂了一顿。
直到向“三剑客”报料时，黄先生的车子依然停放在福州则徐大道广本信田4S店内。

（4S店外景图 来源百度地图）

黄先生质疑，钱有保险公司出，为什么4S店修车却这么难，一而再再而三的推脱交车时间？黄先生的维权诉求就是：4S店把车修好；赔偿损失5000元；4S店陈经理就辱骂行为向车主道歉。

（5月5日4S店还告诉车主“好不了”）

车子已修好 可以交车了

5月21日下午，“三剑客”联系上了福州广本信田4S店的一名售后负责人吴经理，他表示黄先生的车已经修好，已约好黄先生22日上午来店里验车交车。

对于“超长时间”修车，吴经理解释为黄先生这辆车在维修的过程中又出现一些增补，4S店方面也始终在和车主联系沟通，车主对维修进度是了解的。
至于是否出现客户被辱骂的情况，吴经理表示自己不清楚。

22日下午，黄先生向福建广播1036“三剑客”反馈，车子已经从福州广本信田4S店开出，4S店将维修费用减免5000元作为赔偿。
长达近50天的维修终告结束！

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