卷帘门不够高，李女士家车辆被刮蹭。

投诉：车库防火卷帘门“下垂”，百万商务车被卡

李女士家住合肥市高新区蓝光雍锦半岛小区，今年1月份，李女士家花费100多万元，购买了一辆丰田商务车。
近些天，因为小区西门在维修，李女士家的车辆被要求从东门进入地下车库负二层停放。

但没想到，车辆刚停负二层一天，就出事了。

“从负二层到出口，要经过一个卷帘门，但那个卷帘门竟然是坏的，垂了下来，也没有提醒标识。
”李女士说，3月29日上午，其老公开着商务车出门，没想到车子被卷帘门给卡住了。

“小区车库入口处，贴了限高2.2米标识，但谁知道这个卷帘门不够高。
”李女士说，自家商务车只有1.945米高，根本没想到会被卷帘门卡住，车顶的“鲨鱼鳍”天线被剐蹭掉漆了。

因为是刚入手的新车，李女士与丈夫颇为心疼，随即联系物业，但物业的态度让他们郁闷。
“物业态度一点不诚恳，道个歉也没有，只给一个保险单号，让我们自己开车去维修。
”李女士抱怨说，这是刚买的新车，因为物业管理不当，卷帘门损坏达不到高度，也无提醒，造成自家车辆损伤，难道就给一个出险单就算了事了？也没有一点车辆折损赔偿或对业主的心情安抚。

而李女士还反映，此前，在负一层车库时，自家别的车辆也被其他卷帘门刮蹭过，因为是旧车，便只是提醒物业管家将卷帘门升高一些便算了，但此次是刚购买的新车，实在有些郁闷。

卷帘门“开口”。

物业：卷帘门未达到2.2米限高，已为业主报保险

3月31日上午，新安、安徽网、大皖与李女士一起来到蓝光雍锦半岛小区负二层地下车库，当时，李女士家的商务车仍停放在防火卷帘门前。

现场看到，商务车车顶天线确实能看到刮蹭痕迹，而涉事的防火卷帘门看着却有一些下垂，左侧有开口未能对应入卡槽。
李女士现场开车实验，该商务车无法顺利通过此卷帘门。

随后，新安、安徽网、大皖来到该小区嘉宝金管家物业服务中心，表明采访意图，但物业前台工作人员电话联系物业相关负责人后，表示领导都在外面开会，此时没有办法前来。

当天下午，电话联系上嘉宝金管家物业服务中心周经理，周经理告诉，李女士家的车辆经过地库时，确实被卷帘门剐蹭到了，“是有一点刮损，我们也第一时间到现场查看了。
”

周经理承认，小区车库入口处显示限高2.2米，但李女士家车辆经过的卷帘门没有达到2.2米高。
其解释称，卷帘门并没有坏，但因为该卷帘门地面处有一块将近30公分的凸起，卷帘门降下了大概十公分，因此实际通过高度大约是1.9米。

小区车库入口处贴有限高2.2米标识。

周经理告诉，此前，物业公司已购买了责任险，因此，物业已为李女士报出险，会让保险公司来定责定损，在责任范围内进行赔付。
“可能没和李女士说清楚，造成误会，并不是让她自己去出险，而是授权我们物业来代劳就行。
”

查询得知，根据《车库建筑设计规范》，车辆出入口及坡道的最小净高应符合规定，微型、小型车最小净高为2.2米，净高是指楼地面面层至吊顶、设备管道、梁或其他构件底面之间的有效使用空间的垂直高度。

针对此事，周经理说，他们理解业主的心情，新车被剐确实心疼，他们也会再去现场查看，并想办法调整卷帘门高度，以防其它业主车辆发生刮蹭，还会更加完善服务态度，积极与李女士保持沟通，协商处理此事。

新安 安徽网 大皖 朱庆玲 摄影发布

编辑：陶娜