当前,电网秋季安全大检查工作正在扎实高效推进。该公司坚持“秋检”不忘服务客户,本着“供用协同、和谐秋检”的理念,结合客户大走访活动,开展“秋季检修进企业”行动,充分站在客户的角度实施检修计划,优化常态服务,积极营造供电侧与客户侧的和谐共融环境。
近期,随着气温降低,不少企业陆续开始对采暖升温等用电设备进行调试,该公司依托网格化管理,组织基层供电所服务人员深入辖区各类企业开展大走访、大检修,把秋季检修服务送进企业。积极加强双向沟通,认真听取客户的意见和建议,适时调整、动态优化检修计划,做到既满足客户用电需求、又保证秋季检修工作有序开展,最大限度减少电力设备停电检修给客户带来的影响。同时,以优质服务为根本,结合企业当前的生产能力、生产计划以及后续用电需求,帮助企业量身定制节电方案;并对客户侧用电设备开展安全生产用电专项隐患排查,对企业生产用电线路设备、安全用电应急预案、设备设施隐患等情况进行全面“问诊把脉”;发现问题,及时向客户告知,提醒和帮助客户完善风险防控措施,加强日常监护,协同客户制定检修方案,帮助客户及时整改,消除隐患,助力企业高质量发展。
据悉,该公司“秋季检修进企业”行动开展以来,已对130余家企业上门开展安全用电检查,获得一致好评。下阶段,新乡供电公司将持续对企业客户的用电设备、线路进行“问诊”消缺,同时跟踪协调客户用电问题,确保客户安全隐患整改到位,着力提升客户用电获得感和满意度。(来源:国网新乡供电公司 邢绍静 刘鑫)
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