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事发当天，受到惊吓的王女士维权无门，迅速找到了要塞消委会，王女士介绍称，当时她把车送到汽修厂，修车师傅在拆装发电机的时候把抹布遗留在引擎盖内，引发着火，她后来又发现，自己要求更换的机油也换得不彻底，着火后也让自己的车贬值很多。

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王女士希望通过要塞消委会的调解让汽修厂帮其更换全新发电机，换机油机滤，并赔偿车价贬值损失费。
此外，因为不再相信这家汽修厂的服务，王女士要求，所有维修让自己买车的4S店来弄，但是修车费用需要由这家汽修厂负责。

要塞消委会经过仔细确认，发现王女士诉说的情况基本属实，于是安排双方当事人进行座谈。
所幸该家汽修厂负责人认错态度诚恳，也表示愿意承担王女士所需的修车费用。
调解结果显示，由王女士买车的4S店进行后期维修，为其更换发电机跟机油机滤的所需费用由该汽修厂付款。
另外王女士在该汽修厂办理的预付卡被全额退款，她也得到了汽修厂补偿的交通费750元，并且获赠了数次免费洗车机会。