3月28日上午，陈先生到临颍县交警大队车管所补办机动车行驶证，由于需要车主本人在“交管12123”APP上委托办理，陈先生非车主本人，且使用的手机非智能机，车管所工作人员便请陈先生在休息区等待，并亲自电话联系车主讲解如何办理电子委托，随后又给车辆拍摄照片，直到受理成功业务办理完成将行驶证交到陈先生手中，陈先生对工作人员的热情与耐心表示感谢。

3月29日下午，临颍县交警大队法制室已到下班时间，工作人员在关闭设备锁好门窗准备离开时，郭先生急匆匆前来办理业务。

经询问，工作人员得知郭先生是一名客车司机，上下班时间刚好与法制室工作人员时间一致，为了不让群众白跑一趟，工作人员又重启设备为郭先生办理业务，直至办理完结才下班。