汽车前大灯更换几次均有瑕疵 九江新港镇奥迪4S店被投诉(更换奥迪配件前大灯瑕疵)

熊先生表示,今年9月30日,他的奥迪车出了一次事故,需要更换一个前大灯,保险公司让他将车送到位于濂溪区新港镇的一家奥迪4S店维修。
“我车有保险,出了事故后便来到奥迪4S店维修。
更换配件后,保险给了更换配件及维修费共1.6万元。
”熊先生称,前大灯前后更换了4次,每次更换后的大灯都问题。
他找到维修店的朋友帮他仔细查看,发现其中有“猫腻”:更换后的前大灯与撞坏的原厂前大灯上的品牌字体不一样。
而且,配件上的二维码只能扫出生产日期,却没有具体的生产时间。
“原厂配件上二维码都能扫出具体生产时间,对方在更换的4次配件中,第二次更换时的配件上二维码就扫不出具体时间。
”熊先生表示,4S店前后更换了4次前大灯都有问题,现在他质疑对方更换的配件是否是正品。

4S店售后负责人陈某解释,他们前后只为熊先生更换过两次前大灯,并不是其所说的4次。
第一次,他们更换的是库存灯,可能质量有瑕疵。
第二次,他们向上级申请了配件,由于运输当中有磕碰,导致大灯到店后有点问题。
他们积极与熊先生进行沟通,达成了和解协议,补偿了熊先生一笔钱,没想到对方现在还在纠缠此事。

对于熊先生质疑4S店配件不是正品的问题,陈某表示,他们与配件厂家进行了沟通,对方回复字体不一样是因为他们有两条生产线,导致产品有差异,但都是正品。
4S店可以为熊先生再次更换前大灯,并给予一定的补偿。
陈某承诺,如果熊先生还有质疑,可以找第三方权威机构鉴定,如果鉴定结果真的如熊先生所说是4S店“以次充好”,他们将会承担一切责任。

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将继续关注此事。

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