24小时应急服务随叫随到

清河开发区400余家企业有了“服务管家”

12月13日，清河经济开发区服务企业秒办中心接到报警电话，天山橡塑有限公司围墙北侧垃圾点着火，秒办中心应急队员马上前去灭火。

今年8月份，秒办中心成立，由15名退役军人组成的应急大队服务开发区内的工业企业。

据悉，开发区现有企业400余家。
近两年来，该区企业每年以40余家的速度递增。
企业多了，企业对服务的需求也不断增多。

“我们把客商招进来，如何‘留得住’‘养得好’？只能拼服务！
”清河经济开发区管委会副主任郭志强说，秒办中心提供的服务覆盖“全区域、全事项、全时段”，打通了服务企业的“最后一公里”。
他们不仅做好项目建设的大事，还要搞好服务企业的小事，让企业将精力放在发展上。

秒办中心应急大队队长王殿卫告诉，在企业报警方式上，除继续沿用企业110的一部电话、一部手机、一个邮箱、一个微信“四个一”外，秒办中心还启用一键报警系统，并增设报警电话（0319——8292818）。
在开发区40平方公里的范围内，24小时内，接到企业报警后，应急队员将尽量在10分钟以内赶到现场。

10月20日凌晨3点，清河县君威绒业有限公司供热管破裂，使洗绒工作暂停。
总经理史东霞立即拿起一键报警遥控器摁下了报警按钮。

接到报警后，秒办中心应急队员不到10分钟就赶到现场。
他们关上供热管阀门，用自带的工具将破裂处焊接上，直到打开阀门后机器开始正常洗绒才离开。

“不管遇到什么麻烦事，找到秒办中心，就算找到了‘管家’。
虽说这是免费服务，但比自己花钱找人来修要及时靠谱，真是名副其实的‘秒办’。
”史东霞称赞道，“当时，我们正在加班加点赶订单。
如果管道破裂处不能及时焊接上，将会耽误工期，有可能失去这个大客户。
”

“‘秒办’就是要抢时间！
很多时候，当你第一时间出现时，企业就有了主心骨。
”王殿卫说。

件件有着落，事事有回音。
事项接办卡上，清楚地记录着每项事件的受理及处理情况。
问题解决后，应急队员还会将处理结果与对方进行反馈。

秒办中心成立4个月以来，15名应急队员已为200余家企业安装一键报警系统，协助解决各类事项150余件。
（郭文静通讯员王军）

来源：邢台日报

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