网友问：三八妇女节各大电商有促销活动，一时冲动购买某商品并已支付定金，能否反悔追回定金？

法官答：定金应视为消费者对买卖合同的担保，如果消费者不付尾款，属于消费者违约，商家是可以不退还定金的；如果商家在消费者付完定金后表示没货，属于商家违约，消费者可以要求双倍返还定金。
现在一般商家会建议买家付完尾款然后再申请退款，这是一种比较好的处理办法，但如果买家发货太快，消费者可能需要承担退货的运费。
此外，请注意定金不同于预付款，预付款是能退的。

网友问：购买空调在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办？

法官答：凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。

网友问：展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办？

法官答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。
展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。
展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网友问：商家赠品存在质量问题可以索赔吗？

法官答：商家赠品存在质量问题的，消费者可以申请售后。

直播结束后，刘静将作为轮值法官继续留在专栏，在线答疑一周。

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（长江日报陈勇 通讯员李金星 张粤）

【编辑：张靖】

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