5月28日上午8时19分，嵊州市消防救援大队鹿山中队接到报警称：湖都花苑小区某住户的防盗门锁坏了打不开，屋内两位大人和一位2岁多的孩童被困，需要救助。
接警后，救援人员迅速赶往现场。

鹿山中队副中队长梁奇告诉，当他们赶到时，发现被困人员在屋内并无危险情况，情绪也比较平稳。
为不破坏大门，他们特意叫来了开锁师傅，但开锁师傅检查后发现，门锁不仅被人从屋外强行破坏过，屋内的人也因尝试开门时，从屋内破拆过，锁舌已死死卡住，锁芯完全损坏，想要开门只能破拆。

为尽快救出被困人员，消防官兵开始使用工具破拆。
15分钟后，门被顺利打开，见屋内大人和小孩安然无恙，在场人员都松了一口气。

薛师傅是被困人员之一。
他告诉，其实早在昨晚，他们就发现门打不开，当时就想过报警求助，但又怕打扰到邻居，就没报警，和妻子、孙子在家待了一夜。
说起从被困到被救的经历，薛师傅很是感慨：“今早我们又尝试了各种办法开门，都无济于事，最终只能报警求助了。
消防官兵来得很快，也很贴心，叫来了锁匠尝试开门，虽然门没保住，但他们的这份专业和贴心让我们很感动，真的十分感谢他们。

住户表示感谢

梁奇告诉，类似的救援行动，他们每月都会接到好几起，“为提升队员的抢险救援能力，每年我们都会开展多次救援演练活动。
”他提醒，市民在遇到类似情况时，不要慌张，选择报警求助是最妥当的。