一降：汽车零整比系数下降，售后维修价格也会下降
“什么是汽车零整比系数”，可能有部分车友对这个词不太熟悉，其实通俗来说就是车辆所有零部件价格之和与整车指导价的比值。假设整车价为100万，其全部零部件价格之和是700万，那么零整比系数就是700%。可以看出来，零整比越高，零部件价格就越高，那么维修价格相对越高；反之，零整比越低，维修价格也相对越低，这也就是为什么越来越多的用户开始关注零整比系数变化的原因。
2021年6月2日，中保研汽车技术研究院（简称“中保研”）发布了《第12期汽车零整比体系数据》报告，该研究报告可以说是很多用户的购车指南，给用户提供客观、真实的购车参考。
数据显示，本期零整比100指数（报告中的100款车型零整比系数的平均值）为350.93%，与第11期的336.97%相比，整体呈上升的趋势。其中，零整比系数TOP10排行中，豪华品牌占据9席，至高系数甚至超过800%。但值得一提的是，沃尔沃汽车全面“落榜”，旗舰车型S90零整比系数大幅下降123.55个百分点，为455.20%，低于同级别车型雷克萨斯ES、奔驰E级和宝马5系，而主力车型XC60零整比也达到同级优惠比，成为豪华品牌阵营中的佼佼者。
据了解，自2019年起，沃尔沃持续不断地优化零件价格，共计降价12 .3万多个零件，涉及近1000多个产品种类，平均降幅20%以上，其中不乏电瓶、火花塞、刹车片等客户更换频率较高的产品，更有超过1.1万个零件降幅超过了50%，进一步改善用户体验和用车成本，让利用户。
除了零整比之外，还有一项数据与用户日常维修成本相关度颇高——常用配件负担指数。它是指18项常用配件价格乘以配件自身损失率的总和，再除以整车销售价格的比值。它更能反映日常用车中容易损坏并更换的零部件的维修成本，对于大多数车主来说更具有指导意义。
沃尔沃在这项指数的表现也是很不错的。像S90常用配件负担指数降到21.55，低于同级别的奔驰E级、雷克萨斯ES和宝马5系，而XC60的负担指数则低至20.07，远低于同级别的奔驰GLC、宝马X3和奥Q5LX。也就是说，沃尔沃品牌车型在日常使用中，经常损坏的部件维修成本也大大低于同级别豪华品牌车型。
车型零整比负担指数车型零整比负担指数雷克萨斯ES650.24%25.72宝马X3700.72%27.27奔驰E级605.18%29.04奔驰GLC614.69%27.77宝马5系523.11%21.77奥迪Q5L479.20%26.72沃尔沃S90455.20%21.55沃尔沃XC60466.60%20.07
一升：六大服务承诺 全面提升
用户体验 沃尔沃汽车一直都是 安 全、 健康 、 环 保的 代 名词。 在近 2 年中， 除 了 持续优 化零 配 件 价格，沃尔沃 还致力 于为用户提供专 业 可 靠 、 省 心 省力 、 物 有所值的售后 服务 。 2020 年， 沃尔沃发布了全新的售后 服务理念： “让 安 全， 更周 全” ， 包括 零件 终身 保、 预约快速养 免费取送 车、 超 长 时 营业 、 尊享代步 车、 全 天候守护 ， 共计六 大 服务承诺 。
其中，备受关注的就是“零件终身保”服务承诺，可以说是沃尔沃推出的售后“杀手锏”，所有沃尔沃车主，只要自费在授权经销商购买并安装原厂指定零部件，在非外力因素下出现问题，沃尔沃就承诺对这些零部件终身保修，沃尔沃是国内首家推出这一服务的豪华汽车品牌，被用户纷纷“点赞”。
其次，一键预约“免费取送车”服务实现了足不出户就能维修车辆，成为了车主复用率非常高的维修方式。用户只需通过微信小程序搜索“沃尔沃汽车沃世界”，一步到位让4s店上门取送车还能预约远程保养服务，将本需亲力亲为的事，变得像“点外卖”一样简单，让你安心在家享受自己的“宅生活”。目前，“免费取送车”服务已 100%覆盖全国沃尔沃经销商，截止目前，沃尔沃已累计向超过10万位车主提供15万次以上的服务。
此外 ， 如果 是在 三包 期 内 的车辆 留店 维修超过 3 天 （ 《 三包法 》 规 定为 5 天 ） ， 沃尔 沃的 尊享代步 车 服务便派 上了用 场 ， 此 时的 你 可以 免费 得 到 一辆品牌 代步 车，在节 省 时间 的同时解 决 了 无 车可用的 烦恼 。 如果 在出远 门 时车辆 故障 ， 也不用 担 心，沃尔沃 免费紧急 道路救援服务完 全可以解 决 后 顾 之 忧 。 如果现场抢 修 无法 在 45 分 钟内完 成，沃尔沃 将 会 拖 车至 距离 就近的 授 权经 销商 进行维修； 当故障诊断/ 维修 无法 在 4 小 时 内或当天完 成时， 沃尔沃会为车 主免费 提供一等 座 火车 票或 经 济舱机票预 定（ 驾驶员及 不超过 4 个 乘 客； XC 90 /XC CLA SS IC 为 6 个 乘 客）。
在用户 驾乘 沃尔沃时，不 管你去到 多远、 多 荒凉 的 地方 ， 只要 有 路 ， 沃尔沃就能 抵达 用户所在的位置。 曾 有一个沃尔沃车 主 在高 海拔 、 自然 条件 恶劣 的 青海冷湖石油小镇附 近 抛锚 ， 沃尔沃汽车就提供了 免费拖 车、 代步 车和 回程机票 等 服务 ， 这 趟 全 程跨 越 4000 公 里的 路程 ， 不 仅仅 是一 段路程 ， 更 是沃尔沃给用户的一个真实的 承诺 ， 这个事 例只 是沃尔 沃品牌全心全意 守候 用户的一个 缩 影 。
可以看 到 ， 沃尔沃汽车 建立 了一整 套科学 、 系 统 、 专 业 的车辆 服务方 案 体系 ： 零 配 件 价格下 降 、 售后 服务更 人 性 化、 保 养 性 价比提高，以 科学 、 精准 、 高 效 的 服务 满 足 广大 消 费者 的 需 求 。 也就是说， 选择 沃尔沃汽车，就是以 极 高的 性 价比 选择 优 秀 的 服务 和品 质 。
