经4S店检测，厂家给出的故障原因是车辆电力系统转换模组损坏，需维修更换。对此，当事车主并不接受该方案，要求换新车或全额退款，涉诉金额为27.9万元。
此外，黑猫投诉平台显示，关于“smart中国”的投诉量已达72条，且无一回复和解决。投诉问题主要集中在延迟交付、拒退定金、诱导下定和不履约等方面。无独有偶，车质网上车主对于该车的投诉，理由也与上述内容一致。
据悉，smart精灵1月交付3170辆，2月交付3616辆，自去年9月以来累计交付15998辆。虽然是新品牌、新车，但开局就问题多多。
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