本次护航服务一如既往在大梅沙高速护航专属服务点，为客户提供事故指引、警保联动、关爱服务、空中探路、暖心补给、闪电救援等六大基础服务，采用车险＋人伤人员配置，快速响应车主理赔需求和出行计划。

值得一提的是，今年平安产险深圳分公司创新推出“一键加电和FEI快赔”两项服务。
随着新能源汽车市场的发展，假期出行路上的新能源车也越来越多，平安产险深圳分公司围绕电池特推出“一键加电”爆款服务及N项增值服务，打造新能源车极致服务体验。
为车辆电量不足、有充电需求的客户，提供免费上门加电、护航服务。
车主朋友们操作起来也十分方便，一键申请、30分钟到达，15分钟快充100公里、全市巡航，缓解广大新能源车车主的出行焦虑。

“FEI快赔”服务是针对一万元以下案件快速理赔服务，承诺万下资料齐全案件，两日内结案赔付，让客户在理赔中感受平安服务的速度和温度。
“FEI快赔”服务通过专业理赔管家、智慧中台系统、理赔单证简化，从客户报案到赔款支付，实现最大程度的自动化与便捷化，客户报案后十分钟内联系，一次性告知理赔材料，持续跟进案件进展，理赔全程一人到底，实时审核案件材料，及时告知，实现治疗结束即赔款支付的无断点服务。

其中，2月6日，该公司查勘员小许和小马在大梅沙驻点护航时，看到一辆小汽车突然打个左转灯停在了护航点门口。
小许和小马立即跑上前询问情况。
得知客户陈先生看错导航走错路口并且手机也快没电了，开了很久终于看到平安这个护航点了很是欣喜。
小许耐心地为陈先生查看路线并指引在哪可以重新掉头回到那个路口，小马则找到充电宝给陈先生手机充电。
待休整完毕后，小许和小马还为车主添置了一些物资，陈先生对此赞叹不已，夸赞平安服务好，让他切实感受到了平安的温暖。
临别之际，陈先生还主动与理赔员合影，并对理赔员小许和小马的专业、耐心表示肯定，为平安点赞！

2024春节护航行动还在2月6日举行了直播服务体验活动，通过拖车救援服务、充电车服务、上门闪修喷漆服务、爱车无痕服务、临时小憩、暖心补给和无人机巡航服务七大护航服务的场景展示，让大家更直观地感受省心、省时又省钱的理赔服务。

据悉，从2014年开始，平安产险深圳分公司已经连续10年与交警合作，警保联动，守护道路交通安全畅通。
在爱心护航点，平安车主现场免费获得车辆消毒、换胎补胎、车辆检测、简易救援等多种护航服务。
作为平安的客户，还可以用手机登录平安好车主APP一键领取护航礼包，享爱心服务。

龙年新气象，新的一年，平安产险深圳分公司将一直以客户为中心，提供省心、省时、省钱的理赔服务体验，用专业理赔护航经济民生发展，为城市交通道路安全贡献力量。

文、图｜蒋佳元 朱晨铭 张汶彬