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近日，南昌的胡女士给《都市现场》打电话反映，在去年的3月份，她买了一辆江铃易至EV2新能源小车，一年来，她很困惑，为何故障连连？

胡女士说，车是去年3月份买的，开了2个月，她就发现电瓶不给力，无法开动。
咨询当时的销售人员，对方说是小电瓶坏了，需要胡女士自己去买一个新的电瓶更换。
可是更换之后，胡女士发现又有问题出现。
2021年5月17日，她将车送去了江铃汽车指定的修理站。

消费者 胡女士：然后就一直修一直修，大概去年10月份通知我修好了，然后我当天在快速路上正常行驶的时候，就突然断电了。

在车来车往的快速路上突然断电，胡女士说自己想想都后怕：车辆多、车速快，安全绝不是小事。
胡女士当即联系了售后，把车拖回了维修站。

消费者 胡女士：拖回维修站以后就一直没好过，维修站的工作人员就告诉我，这个车该换的给你换了，但就是不好，没得修了。
这个车子我买了不到一年，天天不是那里有问题，就是这里有问题，而且已经发生了两次，我的生命安全真的没有办法得到保障。

直到今年3月2日，修理站再次通知胡女士把车开回去，可开在路上又坏了。
本来买车是图方便，胡女士如今却觉得，这买车带来的麻烦不少。
眼下车不能开，修也修不好，胡女士又找到了卖车的销售员张辉。

江西美森新能源有限公司 销售员张辉：这台车确实出现太多问题，我们也承认。
工厂也修了，但是修不好。
我们作为授权销售方，我们没有这个权利去干扰售后的问题。

想退车遭遇“踢皮球” 消费者欲哭无泪

随后，胡女士又拨打了江铃新能源的售后客服电话。

消费者 胡女士 ：您这边能不能给我申请退车流程？

江铃新能源 售后客服：厂家这边不负责退换车，建议您联系购车点。

消费者 胡女士 ：问题是我联系过购车点，说退车只能由厂家这边来行使。

江铃新能源 售后客服：我们这边是负责维修的，这边确实无法处理退换车，不好意思。

对当时江铃新能源售后客服给出的这种说法，胡女士表示不能接受：买车出现质量问题，不应该是找售后吗？怎么只管修不管其他，把问题又推给购车点呢？无奈，胡女士再次来到购车点，想请负责销售的熊经理解决问题。
由于得知熊经理正外出，胡女士电话联系上了他，得到了回应。

江西美森新能源有限公司 销售经理熊经理：江铃车的销售跟售后是两个渠道，如果这个车有质量问题，我们肯定会叫你找工厂售后；如果江铃售后都做不了，我们销售也无能无力。
真正处理问题的是工厂，而不是我们。

对此胡女士感到无奈和疲惫。

消费者 胡女士：我来来回回折腾了N多次

目前，胡女士已经向12315进行投诉，对方表示，大概一周左右会收到反馈。