目前，平安车主可通过线上和线下两种方式体验“爱车无痕”服务。线下方面，当车辆出现轻微划痕或者非事故划痕后，车主可当场拨打95511报案，在征求车主意见后，查勘员可在立即协助处理划痕和提供抛光打蜡服务。如现场不便处理，车主可在APP上预约下单，选择上门或到店进行凹陷修复。
平安产险深圳分公司车意理赔部负责人表示，“平安车险爱车无痕”服务的推出，旨在为不同场景的理赔客户提供差异化服务，解决车主因外观小损失而不理赔、无服务的苦恼，进一步提升保险小额理赔服务水平，为广大深圳车主带来实实在在的好福利，也为构建深圳特色车险理赔服务体系贡献力量。
编辑 曹亮
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