车辆多次出故障 车主要求4s店为其更换新车

去年11月23日，项先生贷款在渭南始源长安汽车4s店，购得一辆价值12余万元的长安UNIT汽车。
项先生介绍，他当时买车时，支付共给4s店约7万元，剩下的办了无息贷款。

喜提新车是件高兴的事，但没过多久，新车就出现了问题。
“车买回来不到三个月时，有一次我将车停好，锁车时，却发现车门锁不上。
”项先生告诉，他去4s店维修，最终厂家派人更换零件维修后，将问题解决。

没过多久，项先生的车又接连两次出现空调不制冷的问题，因为没查清原因，问题一直没解决。
今年9月份，项先生车辆的发动机又出了故障。

项先生说，当时他正开车在高速上行驶，发动机故障灯突然亮了。
“我当时很害怕，因为感觉到车突然没有动力，无法提速，就赶紧将车停在路边。
”因为当时人在外地，项先生就联系当地的4s店，店员告诉项先生，两三天后才能提车，不会影响正常行驶。

之后，项先生就联系渭南始源长安汽车4s店，对发动机故障进行检修。
11月初，项先生车的发动机又再次在行驶过程中出现故障，他第一时间拍下视频联系4s店。

“这次维修时，4s店的人告知我，需拆发动机，但动了发动机车辆就会折损，影响二次售卖。
我要求4s店出具拆发动机原因的文字说明，可他们不提供。
”项先生认为，他买车不到一年，大小毛病不断，短短两个月内发动机就出现两次故障，所以他想让4s店为他更换一辆新车。

4s店：会向车主更换一辆新车

随后，来到渭南始源长安汽车4s店，一魏姓负责人说，项先生的车的确多次出现故障，但4s店一直在积极解决。

“现在发动机故障的原因已查明，需要拆发动机维修，但项先生不同意，要求申报更换一辆新车。
”该负责人说，根据汽车“三包”规定，主要零部件因质量问题，更换两次仍不能跟正常使用的才能进行更换，项先生的车并未达到更换标准。

他说，既然项先生要求更换，4s店也会向工厂申请，申请结果最晚于下周三六点告知项先生。

他还说，如果工厂最终不给项先生更换车辆，4s店会为项先生更换一辆新车，但新车的购置税和保险费需项先生承担。

最终，项先生表示，他愿意等到下周4s店给一个回复。
“如果厂家不给更换新车，购置税和保险费他会再和4s店协商。
”

华商报 邢雪雪 编辑 李悦