修或退？近日事件又有新进展了(又有车主奔驰故障没几天)

3月19日，朱先生爆料，他在清远南菱奔驰4S店（清远市南菱星晖汽车有限公司）为妻子买了一辆奔驰车。
提车没几天，开了100多公里，车子就在行驶中发生了故障，仪表器显示需紧急停车。

随后朱先生致电4S店来拖车，经工作人员检查，口头告诉他车子的保险盒、水泵出现故障。
随后朱先生要求4S店退款、换车或降低车价，都遭拒，现在双方僵持。

调查

（图片来自网络侵删）

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19日下午，来到清远南菱奔驰4S店，对相关情况进行了解。
朱先生说，在3月3日，他以妻子陈女士的名义在该公司购买一辆全新奔驰小轿车，该车售价人民币32.8万元(包牌价），当日付清全款并签订了《车辆销售附属合同》。
4S店于3月7日将车交付给他。
3月13日，在行驶途中该车突然水温飚升，故障提示必须立即熄火停车。
他随即给4S店打电话告知故障情况，该店派拖车将车拖走。
朱先生说，经现场工作人员初步检查，口头告诉他是保险盒和水泵发生了故障。

4S店回应

可以维修更换故障零件

3月18日，该公司给朱先生的妻子陈女士发过一封《维修/检测邀请函》，函上部分内容写道：关于您反映车辆出现水温高现象，已于2019年3月13日，送车来我司。
经我司检查要排除该故障，已于3月14日通知您需要更换保险盒及水泵，截止今天2019年3月18日，由于我司未能得到您的更换许可，车辆下一步的检测/维修无法继续进行。

车主不同意维修

要求退车或减价赔偿

朱先生说，他没有同意4S店更换保险盒及水泵，他认为自己刚买的新车，上路没几天就出现故障，4S店应该给自己一个答复，除了修好车外，还应该在车价32.8万的基础上减价3至5万元赔偿自己的损失。
从事法律工作的朱先生认为，自己的诉求符合相关的法律条款。

面对询问赔偿的标准是否合理，该公司相关负责人表示：公司一直秉承和执行国家相关法律法规以及厂家的标准，进行该做的服务工作。

市场监督管理局

达不到退车要求

据朱先生透露，他在3月14日已拨打12345政府服务热线进行投诉，收到投诉正在处理中的短信。
而4S店的相关负责人也表示，有市场监督管理局的工作人员就此事到该店进行过检查。

3月20日下午，朱先生收到清远市市场监督管理局的处理结果：

关于清城区横荷街道南菱奔驰4S店不予退款的问题，经检查。
本局执法人员与该公司售后服务经理沟通了解，您的奔驰小汽车出现故障不能行驶的原因是保险丝接触不良造成的。
该公司同意按国家三包相关规定免费为您车辆更换保险丝盒、保险丝及电子水泵。
您要求退车的诉求，没有达到国家家用汽车三包规定应予退车的条件。