95128是交通运输部开通的出租汽车约车服务电话号码，24小时向乘客提供电话和网络约车服务，向出租汽车驾驶员提供电召调度、应急预警、安全登记、信息咨询等服务。
据悉，95128电话通过对出租汽车数字化改造，增加“电召+网约”功能，实现了传统出租汽车行业新旧业态融合发展和转型升级。

志愿者为老年人讲解95128约车服务电话使用流程。
自治区交通运输厅供图

10日当天，体验了一次95128的约车服务。
拨通95128后，根据语音提示按“1”，就会有专门的接线员接听电话，告知接线员用车人的上、下车地点，5分钟内会收到叫车情况的短信提示。
15时46分拨打95128叫车后，15时48分便成功预约到车辆。
该车司机谭师傅表示，相比在App打车需要手动输入地点，拨打电话就能叫车的形式更适合使用智能手机不够熟练的老年人。

体验95128约车服务，拨打电话后，不到两分钟便成功预约到车辆。
南国早报客户端 黎莹遐 摄

据了解，为着力解决老年人运用智能技术的困难，提升老年人便利出行服务保障，广西积极指导各地市加快95128约车服务电话的推广应用，通过系统优化对老年人电话进行重点标识，实施优先派单、多车保障、全程订单监控等叫车保障措施。
截至今年5月，95128接到约3.07万次订单，为老年人解决出行难题。

志愿者为老年人讲解95128约车服务电话使用流程。
自治区交通运输厅供图

下一步，广西交通运输部门将加大力度提高出租汽车接入率，确保接入率达到80%以上；进一步引导网约车平台公司开通95128电话叫车服务，为老年人使用网约车提供更完善、更有针对性的解决方案。

(南国早报客户端)