据目击者表示，当天下午2点，义乌东收费所匝道口“嘭”的一声巨响，大量的废纸像泥石流一样从车上倾泻而下，瞬间将大半条匝道堵得严严实实。散乱的废纸被风刮得到处乱飞，场面一片狼藉。
据驾驶员闫师傅介绍，他从东阳拉了一车废纸打算运到嵊州。废纸经过压缩机打包成长方块，这一车装了96个方块。“装货的时候每个长方块都是交错叠放的，我心想这么重，肯定压得很牢的，就忽略了捆绑固定。”闫师傅说，每个方块重200公斤，整车重量近20吨。
经测定，该车装载高度超出了标准，属于超限运输，装载也不规范。
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事件发生后，收费所工作人员快速在“事故点”周围采取安全防护措施，防止后续车辆发生二次事故，并帮助司机联系到了叉车和转运接驳车。
在清理现场的时候，工作人员发现大量纸片潮湿，推测是近来连日的阴雨天气，使得原本打包好的废纸垛受潮软化，再加上司机超高运输，叠在底层的纸垛“不堪重负”，最终导致了整车的废纸垛坍塌。
“幸好还没上高速，要不然闯的祸就更大了。”闫师傅惊魂未定地告诉，以前也有因为货车超员被收费员劝离高速的经历，那时还埋怨他们不通情理，“现在想来是真的为了司机的安全考虑，下次再不敢这样子装货运输了。”
据统计，载重货车道路交通事故中，有很大比例上是由超限超载运输引起，而高速公路上因车速较快，超限运输的危害更大。现在高速公路入口实现了无人化自助发卡通行，高速交警提醒司机，上高速前自觉检查车辆装载情况，不要心存侥幸，将“隐患”车辆开上高速。
