东安县税务局涉税纠纷调解室的工作人员前不久接到李先生的举报投诉电话。
李先生称其母亲在东安县当地一家空调经销店购买两台空调，空调经销商未开具相关发票。
李先生知晓此事后，要求该空调经销店提供发票，经销商以空调售价过低等理由拒绝提供发票。
双方发生争执，李先生遂拨打税务机关举报电话。

涉税纠纷调解工作人员知晓事件原委后，向双方讲解发票开具和使用的相关规定，并向经销商讲解，经销店作为经营主体，具有向消费者开具发票的义务。
经过调解人员的教育，经销商承认管理和服务存在不足之处，向李先生表示歉意，并开具发票。

东安县税务局为高效解决涉税争议，提高“办成事”的效率和质量，于2023年成立涉税纠纷调解室，成员由纳税服务、税政、法制、一分局等部门选出若干税收业务骨干兼职组成，目的是高效解决涉税纠纷。
自调解室成立以来，调解人员已为纳税人缴费人解决涉税争议60余起，得到纳税人缴费人的一致好评。