2015年，李先生在西安三桥车城购买了一辆知豆牌纯电动轿车，价值5万余元。“当时买车就是方便上下班的，几年下来才跑了不到2万公里。今年4月20日，车辆的电池出现了问题，我就开到了天台路的知豆售后店进行检查维修。”李先生说，售后店员工检查后说可以免费对电池进行更换，但得等1个月左右。
李先生说，他从4月一直等到7月，车一直停放在售后店，电池却还是没有换好，“每次我去售后店，工作人员就说电池厂家还没有配送，让我再等等。”李先生说，三个月无法用车耽误了他不少事情，“当时对方承诺电池的质保期为8年，既然还在质保期，电池出了问题应该尽快给客户处理，而不是一拖再拖。”
华商报在李先生提供的车辆保养手册上看到，保修原则上写明，“知豆电动汽车动力电池质量担保期为八年或十二万公里，以先达到为准。”7月14日，联系到该知豆西安售后的一位负责人，其表示，已经将此事上报给了厂家和公司，但迟迟没有收到电池，作为售后店也很为难，建议联系厂家。
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7月14日下午，拨打了知豆微型电动汽车24小时服务热线，始终无人接听。 华商报 于震
