相比之下，懂得开展线上活动的家装公司情况却乐观的多。
大家应该都知道，现在最火的线上活动形式就是直播和社群。
据了解，某上市定制公司在疫情期间做了一场直播结合微信社群活动，5小时收获定金13919笔，预计销售额达4亿元。
但做直播并不适合中小型装企，因为一场直播需要投入的资金、人力、物力成本太高了。
本文要讲的是社群活动。
因为社群活动直接在微信就可以开展，几乎零成本，没有任何门槛，对于零基础的装企来说也更容易操作，所以非常建议大家去做。
家装行业常见的社群大致分为3种：长期群（行业资源群）、中期群（施工对接群）、短期群（活动群）
今天讲的是以成交转化为主的短期活动群，也叫“快闪群”，就是做完活动就解散，无需后期维护。
一场完整的“快闪群”活动流程大致可分为四个部分：活动策划——预热邀约——活动进行期——解散活动群。
下面会给大家一一详细讲解。
由于文中例举了很多可直接复制使用的方案，所以篇幅较长，希望大家可以耐心看完。
有需要的朋友也可以将这篇文章收藏，方便做社群活动时用作参考。
01
活动策划
在准备做一场社群活动之前，活动策划是必不可少的，因为只有明确流程才能把控好活动的营销效果。
1、确定活动时间
活动时间必须精确到从X月X日到X月X日，并在活动开始之前，要预留2~3天时间在各个渠道做好预热和邀约。
2、设定活动主题
设定符合当下热点事件、节假日和公司纪念日等相关的主题。
如：五一品质家装钜惠活动、装修季特惠、双十一专属团购优惠、公司周年庆活动、老介新活动......
3、制定活动策略
设定优惠力度、活动环节、活动规则以及宣传文案。
活动策略一定要给到客户明确的利益点，可参考以下方案：
①扫码进群红包雨：群里分时间段发红包，吸引客户进群；
②分享集赞：分享活动集赞即可获得大额优惠券，吸引新客户；
③群内大礼包：近期可设置口罩、消毒液、消毒酒精的贴心大礼包，预约量房或到店的业主即可领取；
④团购优惠：两人同行一人半价；
⑤定金优惠：提前交定，金额翻倍；
⑥群内抢红包抽奖：抢到金额最大的获得xx奖品/优惠；
⑦签单砸金蛋，最高可获免单；
⑧整点秒杀XXXX元家装套餐。
具体的活动方案也可结合目标人群来制定，有针对性的策略绝对比喊口号打价格战更有效。
4、设定活动目标：
计划本次活动需要筹集多少客户参与；预计可签单客户有多少，然后再根据这些目标，去调整活动费用预算和成本控制。
5、活动
①. 线上宣传物料：线上活动海报、活动链接、优惠券链接；
券链接；
②. 奖品物料：如果有实物奖品，则需要提前采购；
6、人员分工
①. 确定负责跟进活动进度的员工。
（负责检查各项物料的准备、客户邀约进度、把控活动时间......）
②. 明确群主、群管理、氛围师、主持人分别是谁。
（群主负责建群、维护秩序和踢人，群管理和氛围师负责活跃群内氛围和客户答疑，主持人负责讲解内容、宣布活动政策。
）
并将所有参与活动的人员名单列出，明确分工、明确活动细则、活动流程。
02
预热邀约
1、预热阶段（活动前2天）
提前在各个渠道大范围宣传公司即将举行xxx活动，告知有兴趣的客户可以预约报名活动。
线上可宣传的渠道包含以下几种：
部渠道：微信群、朋友圈、微信私聊/群发、公众号文章；
外部渠道：客户/朋友转发、大号付费推广、朋友圈付费推广。
【参考预热话术】
“悄悄告诉大家，我们公司即将举行XXX活动啦，听说还有机会抽到免单/半价装修、定金翻倍等福利，群内还有大额红包雨、家电抽奖活动。
因优惠力度空前，活动名额限XX名，仅限XX地区业主可参与，有兴趣的朋友赶紧点赞这条朋友圈（或私聊回复“1”），我帮你内部预留活动名额哦。
预热期一定要动员全部员工，最大范围地把活动宣传出去，做到宣传效果做到最大化。
不建议朋友圈刷屏宣传，1天不要发超过5次相同内容，否则会引起客户反感，如果一定要发，建议更换不同话术和图片。
▲微装
收到客户要报名参与后，不要马上拉群，先做好备注，等活动开始前1天再统一拉群。
2、开始建群（活动前1天上午）
、开始建群（活动前1天上午）
群主负责建群并取好群名称，比如：XX装饰周年庆福利①群/②群/③群......
再由群主负责把前面设定好的群管理、氛围师、主持人，提前拉进群，然后再把其他员工拉进群。
注意：一个群可设置3个管理员，只有管理员才有权限在群内@所有人，在群里播报活动政策。
员工要统一设置好群呢称，例如：李X|xx装饰xxx活动，统一更换带有活动标识的头像，制造活动氛围。
同时设置好群内公告：
X装饰公司【XX】活动将于xxx时间开始，请各位进群的朋友勿在群内打广告、发链接、互加好友，本群有机器人监控，如有违规将会被移出群，且不再享受优惠政策。
3、正式邀约进群（活动前1天下午）
【参考邀约话术】
X装饰【XXX】活动将于明天晚上X点正式开始！
群内专享：抽奖免单/半价装修、定金翻倍等福利，还有价值XXXX元的XX牌厨电卫浴套餐签单免费送。
更有x元/m²的高品质环保装修套餐，群内定时大额红包雨、抽奖活动。
活动名额限XX名，仅限XX地区业主可参与，目前已有X名业主报名参与。
有兴趣的朋友赶紧给这条朋友圈点个赞（或私聊回复“1”），今晚X点统一拉你进群！
晚上再把客户一起拉进群，把控好每个群的人数不宜过多，小公司尽量不超过50人，中大型公司不超过100～200人。
且每个群要配备20%的水军（员工私人号），可以引导话题，带动气氛。
客户进群每隔一段时间就要发送一次欢迎语，还有群公告，明确群内规则。
活动开始前，主持人可以发红包抽礼品活跃气氛，同时做好活动预告，主持人要把控好活动节奏。
一、活动开始（营造价值感）
一、活动开始（营造价值感）
价值感）
1、活跃群
活动开始后要在社群活动中分3~5个时间点，设定一些互动抢答、互动抢红包等环节，来提高群里的客户活跃度。
可以提前告知进群的客户哪些时间段会有红包雨，这样大家才会踊跃参与，不至于冷场。
2、公司介绍（5分钟左右）
由主持人来对公司进行简单的介绍，目的是加强客户对公司装修资质的了解，提升信任。
所以需要提前准备好图文资料来进行简单的讲解，时间控制在5分钟左右。
但图片有个弊端，如果是将公司的各种图都展示一遍，就会造成刷屏，给业主带来不好的体验。
这里分享个技巧：
利用微装企来上传一些设计案例、装修案例、客户见证等等，制作成公司微官网链接，然后直接发到群里。
链接的好处就是，有客户浏览马上能收到通知，且比起刷屏发图，客户体验感也好很多。
介绍完公司可以来个简单问答环节，答对的前10位业主可以有红包/礼品奖励，活跃气氛。
3、口碑案例宣传（8~10分钟左右）
选择一两个客户的实际案例，包装成口碑案例，结合专业性去讲解设计方案，从风格特点解析，再到家装搭配。
再配上几张验收后的好评截图，让业主进一步相信我们的服务与专业，时间控制在8-10分钟左右。
这里最好由设计师身份去进行分享，通过设计去引导销售。
4、解决痛点，打消疑虑（10分钟左右）
要将公司优势告诉业主，例如：规范的工地管理、透明装修服务，专业施工队......打消业主签单疑虑。
可以在这里增加和客户互动提问环节，比
也可以像下面这样例举业主各种装修痛点，去
像下面这样例举业主各种装修痛点，去给出解决方案。
点，去给出解决方案。
例举痛点：
很多业主会对装修公司的施工工艺有所担忧，或是担心偷工减料，担心施工延期等等。
解决方案：
XX装饰全程透明化装修，每个装修节点都用照片清晰记录，用链接汇报工地，业主在线就能掌控装修进度和施工质量。
二、正式发售（制造稀缺）
二、正式发售（制造稀缺）
二、正式发售（制造稀缺）
造稀缺）
5、公布优惠政策
然后在群里进行活动优惠政策的宣布，同时要制造稀缺感，强调限时、限量、限名额等信息给到客户。
参考话术：
XX装饰【XXX】活动正式开始！
活动时间：5月1日20点——5月2日20点（限时）仅24小时。
1. 活动期间预付定金（最高8888元）前30位业主可享受定金翻倍优惠（限量、优惠空前）
2. 前5小时下定再额外赠送价值1399元扫地机器人。
（限时、额外优惠）
3. 本次活动
三、逼单成交（制造紧迫感）
成交（制造紧迫感）
6、 销售逼单
宣布完具体的活动政策之后，那么就进入正常的销售谈单逼单环节。
给到限时的逼单方案，比如强调不同时间段的折扣力度、定金增值的方式等等。
线上活动不同于线下，客户很难感受活动热闹的氛围。
所以整个逼单环节中，需要不停地制造活动热闹的氛围。
每个客户交了定金之后，都截图在群里播报，让客户感受到大家都抢着付款，再不付款名额就没有了的紧迫感。
再把成交截图晒到朋友圈，让潜在业主感觉到群里优惠力度很大，展示活动热闹的氛围。
同时让业务员1对1私聊客户，告诉客户活动火爆，优惠名额已经不多，询问犹豫的原因，再针对性解决，促进成交。
04
解散活动群
最后一点，在操作“快闪群”活动时，要严格遵守规则，在限定时间内，必须完成所有宣告。
也必须准时进行活动群的解散，将社群活动终止，就算有客户想要再缴纳定金也不能接受，可私聊客户参与下次群活动。
有的朋友觉得：好不容易做活动发动团队上下，一次建了这么多客户的群，怎么说解散就解散？
其实你想一下，群不解散就需要投入人力去维护，没有人维护的群就容易有人捣乱，与其产生负面影响，还不如解散。
而且客户都是冲着活动才进来的，结束就解散，还能给他们一种紧迫感，甚至意犹未尽的感觉。
要让客户知道最优惠的价格只有群里才有，出了群就没有了，他们才会重视每一次举办的活动。
以上就是做社群活动的全部要点，大家可参考上面的整套流程，修改一些文案细节就可直接套用了。
未尝试过社群活动的朋友，希望你可以通过这篇文章开始去试着做一场“快闪群”活动，以此增强团队的线上活动营销能力。
